Solution(s) de Veille pour les PME/PMI
Dossier de la semaine du 21 au 27 avril 1999
SAM-Magazine SOMMAIRE

Par Pierre Luc Bourrel / euro-SAM

Les questions sur le savoir , les connaissances ou les comp�tences sont imminemment strat�giques. Elles le sont pour tout le monde et en particulier pour les entreprises.
Qui imaginerait , qu'il ne faut pas des comp�tences d'une grande complexit� pour diss�quer et analyser l'information sur le Net, r�soudre les probl�mes de veille ou augmenter les capacit�s promotionnelles d'une entreprise.

Comment mettre en place Votre Veille concurrentielle et Marketing
Ce qui est r�ellement important pour mener des recherches sur Internet, c�est de disposer de m�thodes efficaces.

Bien r�fl�chir, se poser les bonnes questions sur :

  • Le contexte de la recherche :Que recherchez vous ? une soci�t�, un produit, une �tude, une personne, un logiciel.
  • L�objectif de la recherche. Dans quel but ?
  • Cette information n�est elle pas accessible ailleurs ? un coup de fil peut �viter de longues recherches.Si ce n�est pas le cas , il faut se fixer un d�lai maximum de recherche sur Internet.
  • Evitez de se disperser. Imposez vous de ne pas consulter les informations sans aucune relation avec votre recherche. (Par contre ins�rez dans votre bookmark (carnet d�adresses) un site qui vous int�resse.)
  • Dressez un liste des mots cl�s en relation �troite avec votre recherche. Vous pouvez utiliser la fonction refine de altavista.
  • Traduisez cette liste en anglais (82% des documents sont en anglais, 1,5% en fran�ais)
  • Essayez d�imaginer ou peut se trouver cette info : le web ? archives des forums ? bases de donn�es externe ?
  • Si le domaine de recherche est �tendu et g�n�ral, utilisez d�abord les r�pertoires et les annuaires. Si la recherche est sp�cifique s�orienter vers les moteurs de recherche ; d�abord les g�n�ralistes puis ceux sp�cialis�s par secteur d�activit�.
  • Si vous �tes press� par le temps, le m�tamoteurs repr�sentent un bon compromis.

Quelques adresses pour vos bookmarks:

Pour les forums et les listes de discussion :
http://tile.net/news/listed.html
http://www.dejanews.com/home_bg.shtml
http://www.fr.net/news-fr/liste.html

Les Moteurs pour les newsgroups:
http://tile.net
http://www.liszt.com
http://www.forumone.com
http://www.dejanews.com

Les m�tamoteurs qui permettent d�utiliser plusieurs outils simultan�ment :
http://www.go2net.com/search.html
http://www.metafind.com
http://www.infind.com/
use-it
dogpile
supersearch

Quelques outils sectoriels :
internet sleuth : 3000 bases de donn�es sectorielles gratuites
beaucoup : 700 BDD
search les 100 meilleurs

L' entreprise qui est arriv�e � ce stade de maturit� a naturellement d�velopp� des capacit�s et des comp�tences � la veille strat�gique. Cette entreprise poss�de un potentiel humain qui fait la richesse du contact qu'elle peut mettre au service de ses clients; cela devenant parfois du v�ritable transfert de comp�tences.

La veille strat�gique, qu'elle soit concurrentielle, marketing ou juridique demande effectivement une grande exp�rience du web et une certaine technicit� mais j'�viterai toutefois de trop intellectualiser le sujet.

Un entrepreneur recherche avant tout une r�ponse financi�re donc un bon rapport QUALITE/PRIX .

Simplement : La VEILLE strat�gique indispensable aux entreprises pour leur d�veloppement et leur s�curit� est avant tout un produit commercial qui doit pouvoir répondre aux questions suivantes :

  • Que dit on de mon entreprise sur Internet ?
  • Quelles informations utiles puis je trouver sur internet ?
  • Quel est l'impact d'internet sur mon secteur d'activit� ?
  • Que font mes concurrents et mes clients sur Internet ?
  • Comment identifier les principaux centres de comp�tences et les r�seaux de collaboration ?
  • Comment d�tecter les nouvelles tendances ?

Certaines �quipes, bien structur�es, et ayant une exp�rience certaine du Net, peuvent donner les r�ponses � ces questions comme Veille on-line que nous avons sélectionné pour nous aider à rédiger le dossier de cette semaine (cliquez pour leur demander une documentation)

Pierre Luc Bourrel / euro-SAM

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