La famille
Vous ne trouverez pas meilleur b�ta-testeur qu'elle. Elle a l'�norme avantage de ne pas divulguer vos projets tout en vous donnant un retour. Bien s�r, il s'agit en premier lieu de la famille professionnelle, en clair, de votre r�seau. Choisissez un panel large de personnes avec des comp�tences diff�rentes, des utilisateurs de PC et de Mac, d'Internet Explorer et de Netscape, de novices en informatique... Vous devez r�unir le plus d'avis diff�rents possibles. Vous pouvez aussi choisir quelques uns de vos meilleurs clients en leur proposant de participer � un test contre cadeaux.

Le danger est de focaliser son test sur la technique. La technique n'est pas du ressort de vos internautes. Vous devez faire remonter des remarques d'utilisateurs. Bien s�r, c'est � vous, en fonction des r�sultats de votre enqu�te, de faire les modifications techniques n�cessaires pour arriver � une meilleure � utilisabilit� ï¿½ (un mot invent� par Jacob Nielsen).  

Le but de la manouvre ?
Coller aux attentes de vos clients et de leur fa�on de naviguer. L'audit repr�sente l'amont de votre relation-client : avec lui, vous pr�parez le terrain pour que vos clients se sentent � l'aise sur votre site, qu'ils trouvent ce qu'ils cherchent facilement. Pour plus de d�tails, consultez le guide de la promotion des sites de SAM-mag