Les entreprises soignent de plus en plus leur utilisation du forum sur leur site. Ils sont de vrais espaces d'�changes et de partage de connaissances. Au centre des discussions, votre entreprise, votre m�tier, vos produits, votre philosophie. Ici, vos internautes doivent pouvoir poser des questions et trouver des r�ponses adapt�es et personnalis�es. Vous pouvez �galement les amener � s'exprimer sur tel ou tel sujet pol�mique ou important. G�rer un forum est un v�ritable savoir-faire qui, s'il est bien appliqu�, peut tr�s vite porter ses fruits.  

Animateur - mod�rateur : le bon dosage
Il y avait les pour et les contre et finalement, l'�vidence est l� : un mod�rateur est essentiel � la survie d'un forum de discussion. - La mod�ration Contrairement aux id�es re�ues, c'est la mission la moins importante. Il est m�me conseill� de lever le pied de ce c�t� l� et de ne pas tomber dans un r�le policier. Un message poli, pourquoi pas sur le ton de l'humour, suffit g�n�ralement � calmer les intervenants trop v�h�ments. Le respect de la net�tiquette lui incombe directement.
- L'animation
� C'est encore le fameux syndrome du restaurant vide ï¿½ explique Benjamin Rosoor de l'agence sp�cialis�e dans l'animation de communaut� Web Report : on entre toujours plus facilement dans un restaurant plein que vide. S'il n'y a personne, c'est qu'il n'est pas terrible. Dans un forum, c'est la m�me chose : s'il n'y a pas de discussion, c'est que le forum n'est pas int�ressant. Donc, on s'en va.
L'animateur devra donc lancer des discussions, r�pondre � ceux qui ont bien voulu s'exprimer, donner une bonne info. Bref, faire vivre votre forum. Des nouveaux messages, des discussions toujours renouvel�es et l'internaute revient pour se tenir au courant. Venir sur votre forum devient pour lui une habitude : il devient fid�le � vos pages. L'effet marketing est r�ussi.  

Et si, au d�part, le forum n'occupe pas 100% du temps de votre animateur, vous pouvez lui confier la gestion des mails entrant.

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