DOSSIER R�F�RENCEMENT

> LA SYNTHESE :
" Les enjeux strat�giques du r�f�rencement "

1. Le référencement
2. Moteur & Responsabilité
3. Référencement et droit

Introduction:

Le premier d�cembre 2000, s'organisait, � l'initiative de l'AEC et de Sam Mag, une journ�e d�di�e aux � enjeux strat�giques du r�f�rencement � sur le Campus de l�Universit� de Bordeaux III. Le sujet pose effectivement question : plus de 300 personnes �taient en effet pr�sentes � la conf�rence � Bordeaux, la moiti� d�entre elles venait de l'ext�rieur du d�partement, et environ 200 personnes assistaient � la m�me conf�rence en visio, depuis Agen, Libourne, Pau, Annecy ou Rochefort. En tout, c'est donc plus de 450 personnes qui s'�taient mobilis� pour l'occasion. Parmi eux, la pr�sence d�un grand nombre de professionnels illustre la prise de conscience, pour les entreprises, de la n�cessit� d�int�grer, � une strat�gie de promotion ou de diffusion globale, une campagne de r�f�rencement active de leur site. Vous trouverez donc un r�capitulatif de l'int�r�t d'un r�f�rencement pointu, des diff�rents �l�ments � prendre en compte lors d'une demande de r�f�rencement, ainsi que quelques astuces ou conseils, pour vous aider � �viter certains pi�ges, ce faisant.

Pourquoi se faire r�f�rencer?

Toute entreprise �voluant dans un secteur concurrentiel peut faire appel, pour promouvoir son activit�, � diff�rents m�dias. Chacun d�entre eux a ses caract�ristiques propres, plus ou moins connues, et utilis�s par les entrepreneurs. Aujourd�hui, conscients de l�impact et des avantages des nouveaux m�dias, beaucoup d�cident d��tendre leur strat�gie en utilisant les ressources de l�Internet, dont l�un des principaux avantages est de toucher, � moindre co�t, une cible mondiale.

Il s�agit bien en effet, d��tendre une strat�gie, car Internet ne saurait s�envisager comme seul moyen de communication vers l�ext�rieur pour une entreprise. Pour illustrer cette id�e, on peut, bien s�r, mettre en avant la situation des entreprises .com dont la plus grosse partie des fonds lev�s est imm�diatement investit dans des campagnes de promotion sur les m�dias traditionnels (t�l�, presse, affichage, etc.). Le r�f�rencement s�int�gre en effet dans l��laboration d�une politique de communication ou de d�veloppement au sein de l�organisation.

Pour que l�impact d�Internet soit effectif et efficace, il faut donc que le site de l�organisation soit correctement r�f�renc� � moins que sa notori�t� soit assez importante pour que cette �tape soit inutile (ce qui est rarement le cas, � moins d��tre en situation de monopole sur son secteur, c�est le cas de la SNCF par exemple). C�est pourquoi le r�f�rencement d�un site peut s�av�rer primordial pour l�entreprise qui s�engage sur l�Internet.

Le r�f�rencement d�un site Internet correspond en fait � son indexation par les outils de recherche massivement utilis�s par les internautes. Parmi les plus connus, on doit citer "Yahoo !" et "Voil�" dont les repr�sentants participaient � la manifestation organis�e par l�AEC et SAM-MAG.com. Ces deux outils combinent les avantages des annuaires (voir partie suivante pour explications) � ceux des moteurs et doivent r�pondre � plusieurs millions de requ�tes d�internautes par jour, qui cherchent de l�information sur Internet. Ces outils constituent le seul moyen d�atteindre une information pr�cise sur le Web, c�est dire si leur r�le doit �tre pris au s�rieux par celui qui souhaite exploiter une part de ce trafic en figurant parmi les premiers r�sultats propos�s par les moteurs aux internautes.

La position cl� de ces outils constitue un v�ritable pouvoir � deux niveaux: - sur l�utilisateur parce qu�ils contr�lent l�information qu�ils lui proposent - sur les �diteurs de sites car ils s�lectionnent les sites index�s et donc l�orientation des internautes vers les sites concurrents plut�t que vers le v�tre.

Un bon r�f�rencement permet donc � une entreprise de g�n�rer du trafic sur son site qui peut alors �tre reconnu de fa�on internationale. Ce proc�d� est donc bien strat�gique pour la promotion d�un produit ou d�une entreprise. Le r�f�rencement � l�international suppose cependant certaines contraintes : barri�re de la langue, probl�me de la localisation et de la qualit� du contenu.

Comment se r�f�rencer?

our aborder ce sujet, nous avons pu partager les id�es de trois "t�nors" du r�f�rencement de site: "Voil�", "Yahoo!", et "Spray". Tous nous ont expos� leur vision du r�f�rencement, qui est un milieu fortement concurrentiel et o� les strat�gies divergent. La toile est un immense champ informationnel, et nous avons pour nous y retrouver deux outils majeurs qui sont les annuaires et les moteurs de recherches.

� L�annuaire est une s�lection de sites sur un th�me, c�est donc un contenu qui se veut limit� mais de qualit�. � Le moteur effectue une s�l�ction technique de mots ind�x�s dans une base de donn�es. Cette s�lection est plus al�atoire, mais aussi plus exhaustive cela d�pend de la qualit� et des performances de son robot

�Pensez que RIEN n'oblige un moteur ou un annuaire � vous r�f�rencer! �Pensez �galement au d�lais qui vous est imparti pour vous faire r�f�rencer! Si vous vendez des produits saisonniers en ligne par exemple; pensez � r�clamer un d�lai de prise en compte de votre demande

partir de l�, pour comprendre la logique de r�f�rencement, il faut rentrer dans le c�ur des annuaires afin de comprendre leur mode de fonctionnement. Ici le hasard n�a pas sa place, la question du r�f�rencement est prise en charge par une �quipe qui se doit de respecter la ligne �ditorial du site, et �galement de r�pondre aux attentes des internautes. Une veille est donc r�alis�e par ces m�mes personnes pour identifier les attentes de leur public sur le sujet concern�.

n l�aura compris, la subjectivit� est grande puisque le r�f�rencement n�est pas automatique. Mais cela r�pond � une charte de qualit� fix�e en interne par l��quipe des r�f�renceurs. Bien s�r, sur certains annuaires vous aurez la possibilit� de verser une somme d�argent qui ne vous assure pas un r�f�rencement imm�diat mais simplement une visite de l��quipe.

e principal souci des r�ferenceurs est de r�pondre � l�attente des internautes, et moins � celle des cr�ateurs de sites. La demande du webmaster pour voir son site r�f�renc� sur un annuaire semble secondaire. Bien s�r, remplir un formulaire de r�f�rencement est � la port�e de tout le monde, mais le r�f�rencement est en fait une v�ritable discipline sans gratification imm�diate. Un bon r�f�rencement est un travail � long terme.

Pour ce qui est des moteurs, ici, la manipulation est plus technique, �a n�est plus une �quipe compos�e d�hommes que vous devez s�duire, mais un robot charg� du r�f�rencement. Dans ce cas il vous faudra privil�gier:

• La profondeur du site( c�est � dire si le robot est capable de descendre l�arborescence)
• Le support des fen�tres
• Le changement sur les pages
• Le texte des pages
• Les m�ta-descriptions
• Les m�ta-keyname
• Les m�ta-refresh
• Les balises alt (=les commentaires d�images)
• La popularit� des liens (savoir si votre site est visible sur un grand nombre de pages r�f�renc�es.)
• Le taux de clics

Tous ces param�tres pourront �tre pris en compte (ou non) selon les diff�rents outils de recherche. Le robot comme nous l�avons pr�c�demment dit est exhaustif ce sera donc � vous de remplir avec le plus de finesse possible les �l�ments cit�s, afin d�am�liorer le classement de votre site sur les pages des moteurs de recherche.

> il est prouv� qu�en moyenne l�internaute ne prend en compte que les cinq premiers r�sultats d�une liste de moteur...

Il vous faudra donc bien r�fl�chir � la strat�gie et � la cible de votre site afin d�identifier qu�elles seront les mots clefs les plus porteurs en fonction de telle ou telle cible.

Comme vous pouvez le constater le r�f�rencement est une t�che longue puisque souvent elle n�cessite autant de strat�gies que d�annuaires et de moteurs de recherche. Malgr� tout le r�f�rencement reste le moyen le plus s�r et le moins on�reux pour assurer un taux de visite minimum sur vos sites. A titre d�indication voici une liste non exhaustive des principaux moteurs de recherche.

Les principaux moteurs de recherche internationaux : Altavista , Infoseek/go, Excite, Webcrawler, Google, Nothernlight, Hotbot, Lycos .

Les principaux moteurs de recherche francophones: Altavista France, Excite France, Voil�, Lokace, Ecila, Lycos France, Infoseek France

> 10% des moteurs de recherche cr�ent 95% du trafic .

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