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Des liens sponsorisés : « top efficacité » !Photoservice.com utilise le positionnement payant pour mieux vendre ses services exclusifs et pour faire connaître « en direct » ses nouvelles offres tarifaires. Une mission déléguée à referenceur.com
Interview de Jérôme Darsouze, en charge du développement de photoservice.com
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Photo Service, c'est quoi ?
Créée il y a plus de 20 ans, Photo Service est un réseau de 280 magasins en propre présents en France, Luxembourg, Suisse, Belgique, Italie, spécialisé dans le développement photo grand public. Photo Service se caractérise par la très grande qualité de ses tirages et de son service aux clients. Photo Service propose entre autres le développement en 1 heure dans l'ensemble de ses magasins.
Photo Service est présent sur le web depuis quand ?
Photo Service est présent depuis 1997 sur le web avec un site institutionnel. Dès 1999, photoservice.com proposait à ses clients la livraison en 1 heure des commandes passées sur Internet au travers d'un logiciel gratuit, à télécharger. Depuis, photoservice.com a étoffé son offre de services en ligne et permet de commander ses tirages soit depuis le logiciel, soit depuis un module de tirages express soit depuis les albums en ligne. Photoservice.com propose aujourd'hui tous les services que vous trouvez dans les magasins ainsi que des produits et services exclusifs au web.
Pourquoi avoir choisi de faire du référencement payant ?
Plusieurs raisons à cela. 70% des possesseurs d'appareil photo numériques ne savent pas qu'ils peuvent obtenir de vrais tirages photo à partir de leur fichier numérique. Il y a là un vrai besoin de pédagogie et de conseil. Photo Service joue donc là son rôle de vielle et d'informations pour les clients. De plus, Photo Service souhaitait communiquer sur son service exclusif de livraison en 1 heure. Aujourd'hui vous pouvez commander vos tirages en ligne sur photoservice.com et vous les faire livrer 1 heure après au comptoir du magasin de votre choix.
Enfin, une nouvelle politique de prix sur le tirage en ligne a motivé cette opération de communication. Photo Service a sensiblement diminué ses tarifs sur le web, puisque vous pouvez désormais obtenir un 10x15, format classique de tirages pour 0,27 .
Quel est le dispositif mis en place ?
Photo Service est actuellement présent sur Google, Overture et Espotting. Nous avons fait le choix d'être toujours positionné sur les mots clés principaux en top list, c'est-à-dire tout en haut de page. En effet, il y a de nombreux acteurs sur ce secteur, notamment des pure players. Il est donc important de faire émerger notre offre qui s'appuie sur une marque connue et reconnue depuis de nombreuses années, face à de nouveaux arrivants.
Pour quels résultats ?
Nous avons pu constater une hausse du trafic et des commandes. Ce qui était à l'origine un test « pour voir » s'est transformé en budget de communication récurrent. Le coût d'acquisition clients est finalement relativement raisonnable. De plus, n'étant facturé qu'aux clics, le dispositif permet aussi grâce à l'affichage, non facturé donc, de développer un peu plus notre notoriété.
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