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Phase 4 : la vie du site (suite)Nous allons traiter ici de l�e-mailing et des �changes de liens, deux techniques tr�s r�pandues.
La premi�re est l�outil id�al pour fid�liser et acqu�rir des clients.
La seconde augmente la popularit� d�un site et multiplie les portes d�entr�e vers ce site. | |
L�e-mailing
Pour comprendre l�int�r�t d�une campagne d�e-mailing, nous nous sommes tourn�s vers St�phane Ola�zola de NP6, http://www.mailperformance.com , soci�t� Internet et sp�cialiste des strat�gies e-mailing.
La question que nous lui avons pos�e : � webmaster du site d�une PME, j�entends souvent parler d�e-mailing. Mais, � quoi me servirait concr�tement une campagne d�emailing ? �
� Deux objectifs bien distincts motivent les campagnes d�emailing : la fid�lisation et l�acquisition de nouveaux clients.
Le premier repr�sente 90 � 95% des envois de l�e-mail marketing et se concr�tise le plus souvent sous la forme d�une newsletter. Partout, on nous sensibilise � l�int�r�t de la qualit� du contenu. Il en est de m�me pour l�e-mailing. Gr�ce � un contenu de qualit� et un graphisme simple et efficace, on va pouvoir proposer aux internautes un � �change de valeur � : vous nous fournissez quelques renseignements sur vous (adresse, e-mail, taille de l�entreprise, niveau de d�cision, �ch�ance d�un nouveau projet...). En �change, nous vous adressons une information de qualit�.
Pour r�ussir, la newsletter doit respecter le principe de l�opt-in : j�exprime mon consentement et je peux me d�sabonner dans chaque e-mail re�u. La d�marche marketing va ensuite permettre, gr�ce � des solutions d�di�es, comme Mailperformance, de suivre les ouvertures, les clics et les demandes d�informations.
A savoir : pour parler d�op�ration marketing, il faut, en amont, une qualification des destinataires et en aval, une analyse des retomb�es et des comportements.
Le deuxi�me objectif, l�acquisition, peut jusqu�� pr�sent �tre trait�e en � opt-out � pour les campagnes B2B. La nouvelle loi sur la confiance en L�Economie Num�rique (loi LEN) pourrait modifier cela. On parle aujourd�hui plut�t d�opt-out encadr�, mais dans tous les cas l�utilisation des principes de l�opt-in donnent de meilleurs r�sultats. Ce qu�il faut, c�est s�assurer de la qualit� des fichiers d�adresses fournis par les loueurs et du s�rieux de ce dernier. Informez-vous de la source de collecte et v�rifiez par vous-m�me en vous inscrivant. On va alors regrouper plusieurs sources, cr�er un message, analyser les cibles (le plus int�ressant en B2B �tant de toucher les d�cideurs et les prescripteurs) et d��tudier l�ad�quation entre cible et message. Enfin, si l�on veut progresser et toujours mieux utiliser ces outils, il faut mener une analyse marketing (m�me simple). Elle permettra alors de poursuivre cette d�marche pour �laborer � le plan fichier �. Le travail � multicanal � permet, par exemple, de relancer tous ceux qui ont cliqu� par un appel t�l�phonique.
Je finirai en donnant quelques indicateurs chiffr�s et des prix : on estime qu�un bon taux d�ouverture de mails se situe aux alentours de 30% pour une cible grand public et de 40% pour une cible professionnelle. On peut aussi estimer qu�un taux de clic de 8% sur une newsletter, est bon. La r�gularit� est un facteur de succ�s. Le coup d�envoi d�un e-mailing est 50 fois moins cher qu�une lettre papier (pas de co�ts de mat�rialisation du message), et 10 fois moins cher qu�un faxing.
Pour tout compl�ment d�information, n�h�sitez pas � contacter St�phane Ola�zola : [email protected]
Les �changes de liens
Les �changes de liens fa�on 2003 � 2004 n�ont plus grand chose en commun avec les �changes de liens de 1996. Ils sont devenus plus professionnels ; il s�agit de bien pr�parer le terrain.
Multiplier les portes vers votre site, c�est faciliter les 35% de visites qui arrivent sur les sites Internet via des liens externes.
D�abord, il faut savoir que rien ne vaut les liens naturels, c�est-�-dire ceux qui se sont cr��s sans que vous ayez eu � les solliciter. Comment les gagner ? En d�veloppant un contenu de qualit�, susceptible d�int�resser les internautes des autres sites. Si les webmasters des autres sites estiment que votre contenu pourra int�resser leurs internautes, ils feront volontiers un lien vers vous. Un lien vers un site de qualit�, c�est de la qualit� gagn�e pour leur site ! Que du bonus pour leur image de marque !
Mais ces liens naturels n�emp�chent pas de se lancer dans un programme ambitieux d��changes de liens. Les r�gles de base pour r�ussir ce programme :
- s�lectionnez des sites de qualit� : populaires, inscrits dans les index des moteurs, avec un bon page rank.
- s�lectionnez des sites qui vous correspondent : il faut que leur activit� soit proche de la v�tre. Sinon, l��change de liens sera purement quantitatif, ce qui n�a aucun int�r�t et ne vous rapportera pas de nouvelles visites.
Pour vous aider dans cette s�lection �ditoriale, utilisez la fonction related:wwwmonsite.com. Le moteur de recherche affichera tous les sites qui se rapprochent du v�tre par leur propos �ditorial et leur th�matique. Evidemment, pas la peine de proposer un �change de liens � vos concurrents : certes, ils sont tr�s proches de votre activit� mais nous doutons de leur envie d�apporter du trafic sur votre site
- s�lectionnez quelques dizaines de site, pas plus. Encore une fois, la qualit� avant la quantit�.
- �tablissez un contact personnalis� avec les webmasters que vous sollicitez. Montrez leur que vous n�envoyez ce mail qu�� eux, que vous connaissez leur site et que vous avez r�fl�chi. Ils doivent vous prendre au s�rieux et comprendre l�int�r�t d�un tel �change.
Une premi�re piste tr�s int�ressante, le programme d'��changes de liens de Sam-mag. Son point fort : les sites du programme sont inscrits dans des rubriques th�matiques. Ainsi, vous acc�dez sans probl�me � des dizaines, voire des centaines de site, dont l�activit� est proche de la v�tre.
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A voir �galement
 Phase 1 : la cr�ation du site
Phase 2 : le r�f�rencement
Phase 3 : la vie du site
Utiles : des outils de promotion en ligne
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