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 iagnostic
: Des erreurs de stratégie marketing sur votre site marchand sur Internet
vous rendent moins compétitif sur le marché, augmentent les parts
de marché de vos concurrents, vous font perdre des ventes... (la liste
peut être longue encore !)
Conseil
: Penser à la stratégie marketing de votre site.
Dose
: Au moins une fois par jour pendant une semaine. Un conseil
par jour pour aider votre site à retrouver (ou trouver) une bonne santé
mercatique.
Résultat
: Des erreurs marketing évitées.
Recommandation:
Tout abus est excessivement recommandé.
Lundi : Avez-vous
testé le marché sur lequel vous souhaiter vendre votre produit ou
service ?
Il est
préférable de tester le marché de votre produit ou service
afin d'être sûr que vous ne ferez pas faillite dans les quelques semaines
qui suivront. Ceci pour vérifier la faisabilité au niveau de votre
offre (votre produit ou service est-il intéressant sur le marché
?), de la demande (y a-t-il des clients potentiels ?) et de l'environnement (influence
des progrès technologiques, les lois pouvant avoir une conséquence...).
Combien
d'entre vous ont réellement réalisé ces démarches
et n'ont pas choisi un produit ou un service, juste parce qu'il vous plaisait
ou par passion. Et combien d'entre vous ont supposé qu'ils pourraient le
vendre facilement à des clients potentiels car lorsqu'ils le verront ils
ressentiront le même sentiment que vous et voudront l'acheter immédiatement.
C'est à ce moment que vous devriez voir le message ERREUR s'afficher dans
votre pensée ! Votre vision réaliste des choses est voilée
par votre engouement. Soyez donc plus rationnel et jugez si vous pouvez réussir
dans votre entreprise.
Mardi : Conservez
votre stratégie.
Bien entendu,
vous avez une stratégie établie dès le départ de votre
projet de vente de votre produit ou service. Si celle-ci fonctionne bien ne la
modifiez pas ! même si vous trouvez cela ennuyeux et que vous voudriez tester
si une modification de votre stratégie vous apporterait plus de ventes,
ce n'est pas une bonne idée. Votre stratégie est adaptée
à votre produit ou service depuis le départ, prenant en compte certains
critères. Ne la changez pas au hasard, mais adaptez-là suivant des
modifications importantes de vos critères.
Mercredi : Ne
suivez pas le troupeau !
Trouvez
et développez votre stratégie, ne copiez pas une stratégie
déjà existante. Etre original, même dans ce domaine, peut
être un bon moyen d'innover votre campagne marketing. Si vous vous trouvez
sur un marché de niche, dans ce cas, n'hésitez pas à être
créatif! La distinction peut vous faire prendre de l'avance. Pour prendre
avantage sur vos concurrents, vous devez en savoir bien plus sur qui sont vos
clients, connaître leurs besoins et voir si vous pouvez exploiter ce marché.
Jeudi : Avez-vous
une gamme de produit assez complète ?
Une fois
que vous connaissez les besoins de vos clients, n'hésitez pas à
offrir plusieurs types de produits. Il serait dommage de perdre des ventes juste
parce que vous n'avez qu'un seul produit ou pas de profondeur dans votre gamme.
De plus, si un client a déjà fait un achat grâce à
votre site il y a de bonnes chances pour qu'il revienne vers vous, par confiance.
Pour devenir et rester un bon concurrent fidéliser vos clients pour plus
de ventes.
Exemple
1 : Si vous vendez des appareils de photos, vous pouvez élargir votre gamme
en vendant des accessoires comme des pellicules, des piles, des pochettes pour
ranger votre appareil... (ça sent les vacances !). Pour toujours faire
en sorte que le client revienne pour acheter ses produits sur votre site.
Exemple
2 : Pour élargir votre gamme en profondeur d'appareils de photos, vous
pouvez penser aux appareils avec zoom manuel ou plusieurs types de zooms.
Finalement,
si vous comptiez devenir fortuné et réputé par un seul produit
passez à une autre stratégie.
Vendredi : Toute
la vérité et rien que la vérité.
Le meilleur
moyen de ne pas se faire attraper en pleine contradiction sur la description ou
les capacités d'un produit est de ne pas mentir. Même si vous voulez
ajouter (ou omettre) quelques petits détails pour gagner des ventes, éviter
les mensonges. Tromper un client (qui s'en apercevra tôt ou tard) est un
risque qui n'est pas très bon de prendre et cette situation pourrait se
retourner contre vous.
Introduisez
des techniques de fidélisation. Essayez celle d'Introduisez un ami' qui
s'apparentera à: "introduisez votre ami à nos produits et recevez
un cadeau" ou celle du 'Client privilégié' qui ressemblera
à : "en qualité de client privilègié nous vous
offrons ces produits à un prix spécial pendant un temps limité".
Ces techniques utilisées sont très populaires et c'est un bon moyen
pour obtenir de nouveaux clients et conserver ceux que vous avez déjà.
Samedi : Comment
traitez-vous vos clients ?
Le client
est roi. Ce qu'il désire c'est que les choses soient faciles à comprendre,
être traité agréablement et que l'on soit à son écoute,
ainsi qu'une transaction simple et rapide. Combien de ventes sont perdues tout
simplement parce que ces conditions n'ont pas été remplies ! De
plus, la concurrence peut être très importante et rendre ces formalités
d'un plus grand intérêt pour le consommateur. Quel client aurait
envie d'acheter sur un site où la transaction est difficile et où
en cas de question sur un produit il soit pris pour quelqu'un de stupide ? Plus
la transaction sera plaisante plus vous aurez de chances que le client revienne
sur votre site pour encore plus d'achats.
Dimanche : Avez-vous
expliqué votre politique de prix ?
Chaque
fois que je vois un produit à un prix d'achat nettement plus bas sur un
site concurrent je me demande toujours comment cela est possible. Par quel moyen
mystérieux, ce produit similaire est à un prix complètement
aberrant par rapport à la concurrence? Souvent la première réflexion
qui me vient à l'esprit est 'n'est-ce pas une contrefaçon ?'. Et
c'est là, où il y a un manque d'informations, vous pouvez expliquer
vos prix, éventuellement par un stock important. Cette pénurie de
renseignements peut rendre n'importe quel futur client méfiant et faire
rater une vente
Carole
Laciak
/
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