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  utre-Atlantique,
la fermeture de programmes d'affiliation va bon train. Un fournisseur de solutions
pour l'affiliation, Affinia, vient même de mettre la clef sous la porte.
Les anciens affiliés sont mécontent et s'organisent pour réclamer
plus de transparence. Cette crise n'est-elle pas la preuve que l'affiliation est
une technique marketing et commerciale puissante, qu'il faut bien comprendre et
maîtriser, de peur de mettre en danger les comptes de résultat de
sa société?
La conjoncture
financière semble mauvaise pour les start-ups et autres e-entreprises :
les investisseurs se font plus regardants et vont même, le croirez-vous,
jusqu'à demander des comptes aux sociétés. Certaines de ces
dernières sont d'ailleurs à cours de liquidités, voire ferment
leurs portes.
Mort subite de
certains programmes
Causes
ou conséquences, ces mauvaises nouvelles ont un impact sur le NASDAQ, sur
les employés qu'on licencie et sur … les affiliés. Par exemple,
la liquidation de la société Toysmart a mis fin à un important
programme d'affiliation, qui regroupait plusieurs centaines de membres. Certains
d'entre eux s'étaient réellement investis dans le programme, adaptant
des pages entières de leur site afin de mettre en valeur certains jouets
et de mieux les faire vendre. On comprend l'amertume de ces affiliés, qui
ont appris la fermeture du programme du jour au lendemain, sans coup férir.
Bouleversements
unilatéraux des conditions de rémunération
Un autre
cas de surprise et de mécontentement fut le changement unilatéral
des conditions de rémunération d'un autre site de jouets : eToys.
Ce site d'e-commerce est l'un des plus connus aux Etats-Unis et possède
une filiale au Royaume-Uni. Son programme d'affiliation était célèbre
car ses commissions étaient bien plus généreuses que la moyenne.
Le 24 mars, un des sites marchands américains les plus connus, e Toys,
a annoncé qu'il ne paierait plus ses affiliés proportionnellement
aux ventes qu'ils auront aidé à réaliser. Les affiliés
recevront désormais une commission fixe de 10 dollars pour tout nouveau
client qu'ils enverraient chez eToys.
Certains
affiliés voient là une remise en cause profonde du contrat passé
avec eToys. Auparavant, ils touchaient 5 dollars pour tout nouveau client envoyé
à eToys et bénéficiaient surtout d'une commission de 12,5%
sur les ventes réalisées. Devant ce fort attrait monétaire,
le nombre des affiliés d'eToys avait fortement cru. Des affiliés
d'eToys sont mécontents parce qu'ils estiment qu'ils ont aidé le
site à décoller et que maintenant qu'il vole de ses propres ailes,
eToys remet en cause les liens qu'il avait avec eux.
Cette
remise en cause n'est d'ailleurs pas réellement une surprise : dans le
livre Digital Darwinism, Evan I. Schwartz cite justement eToys comme une des sociétés
allant trop loin dans cette logique.
Fin annoncée
d'autres programmes ?
Certains
affiliés ont peur pour les programmes de sociétés comme Pets.com
ou MotherNature, dont le cours de l'action est si bas qu'elles risquent de se
faire décoté du NASDAQ. Or leurs programmes d'affiliation sont populaires.
Je suis personnellement affilié à MotherNature depuis plus de deux
ans, séduit par le taux de commissionnement (12 % sur chaque vente) et
le positionnement de la marque (produits naturels).
Mais tous
les affilieurs ne se montrent pas aussi peu … avec leurs affiliés.
Ainsi, le site 101videogames a-t-il lui aussi du se résoudre à mettre
fin à son programme d'affiliation. Les affiliés en ont été
avertis et ont même été orientés sur des programmes
équivalents.
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la 2ème partie de l'article >>
Thibault
Masson
www.affiliationpro.com
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