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La famille
Vous ne trouverez pas meilleur b�ta-testeur qu?elle. Elle a l?�norme avantage
de ne pas divulguer vos projets tout en vous donnant un retour. Bien s�r, il
s?agit en premier lieu de la famille professionnelle, en clair, de votre r�seau.
Choisissez un panel large de personnes avec des comp�tences diff�rentes, des
utilisateurs de PC et de Mac, d?Internet Explorer et de Netscape, de novices
en informatique... Vous devez r�unir le plus d?avis diff�rents possibles. Vous
pouvez aussi choisir quelques uns de vos meilleurs clients en leur proposant
de participer � un test contre cadeaux.
Le danger est de focaliser son test sur la technique. La technique n?est pas
du ressort de vos internautes. Vous devez faire remonter des remarques d?utilisateurs.
Bien s�r, c?est � vous, en fonction des r�sultats de votre enqu�te, de faire
les modifications techniques n�cessaires pour arriver � une meilleure � utilisabilit� �
(un mot invent� par Jacob Nielsen).
Le but de la man?uvre ?
Coller aux attentes de vos clients et de leur fa�on de naviguer. L?audit repr�sente
l?amont de votre relation-client : avec lui, vous pr�parez le terrain pour
que vos clients se sentent � l?aise sur votre site, qu?ils trouvent ce qu?ils
cherchent facilement. Pour plus de d�tails, consultez le guide de la promotion
des sites de SAM-mag
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