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sont les principaux acteurs de la scène du Web ?
Et qui sont donc les internautes ? Que font-ils en ligne
et qu'attendent-ils réellement du Net ? Combien sont-ils
? … Plus précisément, comment prendre
la bonne mesure de l'activité et des usages de l'Internet
? Là est tout le métier de NetValue !
Créée en 1998 par des professionnels des études
et du Net, et désormais reconnue comme l'un des leaders
européens de la mesure de l'Internet, la société
française NetValue a su mettre en place, à
l'échelle mondiale, un système d'évaluation
et d'observatoire basé sur des panels représentatifs
de la population internaute.
L'observatoire
de NetValue , c'est
un véritable réseau qui mesure l'Internet
constitué au niveau mondial : Europe, Amériques,
Asie.
" Le métier de NetValue
, c'est d'apporter véritablement une approche globale
sur l'étude du comportement des internautes, en plus
de la mesure d'audience de sites web. Le Net constitue un
support très riche, avec de multiples exploitations
et utilisations. C'est pourquoi la quantité d'informations
recueillies et réunies y est bien plus dense que
sur tous les autres médias ", déclare
Annabelle Jaeger, directrice de la communication de NetValue.
" Nos clients sont les entreprises, tous secteurs confondus,
-services, conseil, communication, médias, etc.-,
mais aussi les acteurs institutionnels, l'industrie et la
grande distribution. "
Des instruments sur mesure …
" Pour mesurer l'audience sur le Net, il existe deux
méthodologies, deux approches. L'une est concentrée
sur toute l'activité d'un site : comptage, mesure
du trafic …. ; l'autre constitue une étude plus
globale, où l'activité du site est resituée
à une échelle plus large, dans son environnement
économique : qui sont les utilisateurs, que font-ils
sur le site, avant et après leur visite … sans
oublier ce que font les concurrents ", précise
Annabelle Jaeger. " Toute une étude qui permet
de connaître l'ensemble des comportements des clients
et donc d'élaborer un marketing très ciblé,
avec des campagnes de publicité par cible. Le métier
de NetValue, c'est aussi de délivrer une information
marketing sur Internet, adaptée à la logique
de chacun de nos clients. Par exemple, Yahoo est plus orienté
sur une veille quotidienne de ses sites et de ceux de ses
concurrents, tandis que le groupe L'Oréal possède
plus une réflexion par cible. Quant aux banques,
au-delà de leur logique financière, il s'agit
aussi pour leurs analystes de suivre et de mesurer les secteurs
et les sociétés qui ont du succès online."
…
centrés sur la population internaute
" Les internautes sont une population très mobile,
mouvante et fluctuante : il y a toujours de nouveaux internautes.
Beaucoup de variables influencent le comportement des internautes
: mode de connexion, fréquence de connexion, fournisseur
d'accès, …autant de variables-clés auxquelles
il faut rajouter les variables socio-économiques,
socio-professionnelles…D'où la nécessité
de réajuster régulièrement un panel
représentatif d'internautes ! ", souligne Annabelle
Jaeger. " La constitution des panels est un métier
à part entière. C'est pourquoi, dans ce cadre,
NetValue a conclu un partenariat avec la Sofres
, à une échelle mondiale, pour disposer de
panels de qualité. Conformément à la
loi, les panélistes signent, avec NetValue, un contrat
de confiance leur garantissant la protection de leurs données
personnelles. La constitution des panels est assez chère,
car elle doit être régulièrement reconduite.
"
Une
ambition bien mesurée
" NetValue
propose des outils et services destinés à
mesurer les usages de l'Internet et leur évolution
: rapports d'études mensuels, accès en ligne
à sa base de données, NetValue Online, mais
aussi des classements d'audience secteur par secteur, Audience
Report et des études axées sur le comportement
des internautes, NetValue e-life style. Elle offre aussi
la possibilité à nos clients de développer
un panel propriétaire, avec NetValue My Panel, pour
suivre le comportement sur Internet d'une cible ou d'une
clientèle ", confirme Annabelle Jaeger. "
Si Netvalue s'est très vite développée
en Europe et en Asie, elle est désormais présente
aussi aux Etats-Unis, grâce à son partenariat
exclusif avec ComScore
, fournisseur d'infrastructure de services pour la mesure
d'audience et le commerce électronique. ComScore
mesure ainsi les différents environnements d'accès
au Net avec des panels constitués à domicile,
en milieu professionnel, mais aussi en milieu scolaire et
universitaire. Ce récent partenariat confirme bien
l'ambition de NetValue : élargir l'ensemble de ses
mesures à tous les univers de l'Internet."
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