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la fois psychologues et spécialistes des nouvelles
technologies, leurs connaissances seront bientôt incontournables
à la conception d'un site Internet.
Les ergonomes ouvrent même peut-être une nouvelle
ère : celle de l'Internet adapté à
l'homme.
Le
mot est certes un peu fort mais il n'empêche. C'est
bien le rôle de l'ergonome d'adapter une interface
à son utilisateur. Sur Internet, cela signifie optimiser
la consultation d'un site par un internaute et rendre la
navigation, la lecture, l'acte d'achat ou la recherche d'information
" facile ".
Rémy Rubio, directeur de l'agence Yuséo
spécialisée dans l'ergonomie des nouvelles
technologies, exerce ce métier depuis quelques années
maintenant. Titulaire d'une maîtrise en psychologie
cognitive et d'un DESS en ergonomie, il sait qu'il a du
pain sur la planche pour faire évoluer le web. "
Le manque de temps est à l'origine de nombreuses
fautes d'ergonomie. Au fur et à mesure que le projet
avance, les concepteurs laissent passer des petits détails
: souvent, ce sont ces petits détails qui jouent
sur l'ergonomie ".
En intégrant un ergonome dès le début
de la conception du site, on évite ces désagréments
qui peuvent être fatals à un site. Un temps
de chargement trop long, une information mal mise en valeur,
un formulaire mal conçu et voilà l'internaute
qui, d'un clic, s'échappe.
"
Le problème est qu'aujourd'hui, n'importe qui se
dit ergonome. On ne peut pas être graphiste et ergonome
à la fois. Notre activité nécessite
un recul, un regard extérieur sur le projet qui grandit.
L'externalisation de nos compétences est obligatoire
".
Concrètement, Rémy Rubio ne peut pas dire
sur quels points précis il travaille : " Nous
faisons du cas par cas. Les besoins en ergonomie seront
différents selon l'activité, la cible et l'objectif
du site. Donner des normes d'ergonomie est une aberration.
L'exemple de la règle des trois clics est parlant
: à notre avis, elle n'est pas applicable à
tous les sites ". Il est quand même possible
de repérer des éléments souvent difficiles
à gérer ergonomiquement : le flash en fait
parti. Et en général tout ce qui gêne
l'accès direct et facile à l'information.
La simplicité du portail développé
par Yuséo, lergonome
en est la preuve.
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