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Du bon usage du Web : 2/5 La bonne formule du formulaire en ligne Dossier Internet Quotidien #282 par Véronique Labégorre/Webreport.fr

'informatisation des administrations, le développement de l'Internet et l'intégration accélérée des nouvelles technologies dans le quotidien des administrations et des administrés ont pour finalité de rendre la vie plus facile aux uns et aux autres, mais surtout d'améliorer la relation entre les services publics et tous les citoyens, sites internet publics et formulaires en ligne de téléprocédures à la clé.

Le 12 octobre 2000, sous la présidence du Premier Ministre, le CIRE - Comité Interministériel de la Réforme de l'Etat- décide du principe de la dématérialisation progressive de l'ensemble des procédures administratives. Une décision qui précède la mise en place et en ligne effective, cette année, d'une vingtaine de téléprocédures, parallèlement aux 600 formulaires http://www.cerfa.gouv.fr/cerfa/vigueur.nsf/HomePro?OpenForm déjà téléchargeables et utilisables ; des formulaires destinés aux professionnels comme aux particuliers http://www.cerfa.gouv.fr/cerfa/vigueur.nsf/DTPart?OpenView ! Le bon plan des téléprocédures, c'est aussi son rapport qualité/prix, au final ! Moins de paperasserie entassée pour les services publics et moins de temps passé dans les démarches administratives pour les usagers ! Gain de temps, et le temps, c'est de l'argent …que l'on peut investir dans les services !

Une administration de plus en plus branchée

Le fort développement de l'e-administration en France, comme ailleurs, traduit bien la volonté de l'Etat d'être plus proche, plus accessible et plus réactif ! Grâce à l'interactivité et grâce au Web, bien-sûr !
L'ouverture, à cette même période d'octobre 2000, du nouveau portail internet de l'administration française , confirme la volonté du législateur de rendre l'Etat plus accessible, plus performant et plus proche des citoyens. Non seulement en s'affichant sur le Net, sites internet et réseau intranet gouvernemental interadministrations ADER - Administration En Réseau- compris, mais en élargissant l'accès numérique aux services publics de l'Etat pour les usagers et les non-voyants aussi.
Les sites publics se sont multipliés et ils sont près de 3000 en ce début de 3ème millénaire, Sans oublier la mise en ligne gratuite des données publiques essentielles, - le Journal Officiel et les données juridiques, les rapports officiels, notamment- et de tout un ensemble d'informations utiles sur les démarches administratives, les déclarations sociales des entreprises et des particuliers.

Des formulaires d'utilité publique !

Mieux servir les administrés, citoyens et entreprises, tel est le but de ces procédures nouvelle formule ! Soit directement en ligne, soit à travers les administrations locales équipées du matériel qui convient. Un matériel supervisé par la MTIC - Mission interministérielle de soutien technique pour le développement des Technologies de l'Information et de la Communication dans l'administration, des services du Premier ministre, créée le 27 août 1998.
Mais les missions de la MTIC ne s'arrêtent pas là : outre l'exercice de la maîtrise d'ouvrage de projets interministériels réseaux et applicatifs et l'accompagnement des administrations dans ce cadre, elle veille aussi à l'harmonisation des standards technologiques et identifie les besoins communs des services publics, en matière d'équipement et de logiciels. Sans pour autant omettre les questions de sécurité des transmissions, de validité des informations transmises qui devraient très vite ne plus se poser avec l'actuelle mise en œuvre et prochaine généralisation de la signature électronique http://www.sam-mag.com/newsletter/190201.htm .

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