Le retour à l'humain 4/5: L'humain dans le cambouis !

Dossier Internet Quotidien #230 par Marie Algéo / Webreport.fr

inie l'époque où trouver le moindre renseignement sur Internet était un vrai casse-tête. Vous êtes devenu un pro du web et la recherche d'informations n'a plus de secret pour vous. Il n'empêche. Dès que vous avez besoin d'une info technique pointue, la tâche se corse. Dans cette branche aussi, l'assistance humaine a du bon.

Et pas n'importe quelle assistance. Uniquement du spécialiste ! Plusieurs sites mettent en relation un questionneur et un expert. Quelque soit le domaine, le demandeur peut poser une question très pointue et le site vous assure de l'efficacité et de la précision de la réponse. Bref, uniquement du sur mesure !

Evidemment, cette qualité de services a un prix. Question.fr par exemple facture une demande simple à 89 francs et une demande complexe à 189 francs. Une formule d'abonnement est aussi envisageable. De " où trouver des renseignements sur le statut juridique d'une SARL de presse " à " quel est le nombre d'internautes dans chaque département français ", toutes les questions peuvent être posées, de la plus basique à la plus complexe.

Même principe chez woonoz.com. Vous posez votre question, le webmaster la transmet aux spécialistes compétent, les réponses arrivent par mail. A vous de choisir celle qui vous correspond le mieux et de payer. Une banque de questions/réponses est également consultable en ligne gratuitement. Peut-être y trouverez-vous votre bonheur !

Toujours le même dilemme
Petit bémol tout de même, la qualité de réponse demande souvent du temps. Question.fr et woonoz assure une réponse en 12h mais sur le net, 12h c'est beaucoup ! Si vous êtes vraiment pressé, le très médiatique moteur webhelp est peut-être plus adapté. Ici, un webwizard vous communique en direct des URL susceptibles de vous intéresser. Susceptibles seulement parce que, question fiabilité, webhelp la joue plutôt loterie. Et les phrases de dialogue préparées à l'avance donnent vite l'impression de parler … à un ordinateur.

Décidément, la technologie a la peau dure.

 

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