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ultifonctions, multi-utilisateurs, multi-sources : une place de
marché virtuelle est un système vaste qui suppose,
en back office, une plate-forme technique ultra complexe. Même
si ce nouveau type d'espace commercial en est encore à
ses balbutiements, on est bien loin des sites de première
génération. De quoi est capable une telle plate-forme
? Réponse avec Eric Bussy, directeur marketing chez Seal's,
un des plus importants fournisseurs français de solution
de e-commerce.
Le
principe de base d'une plate-forme technique pour market place
est la " multi polarité ". Elle doit être
capable de gérer différentes actions, commandées
par différents intervenants, à différents
niveaux. " La raison principale de la complexité de
ces plate-formes est le triangle des intervenants : acheteur,
fournisseur et administrateur de la place ", prévient
Eric Bussy. D'où une première fonction : le stockage
dans plusieurs bases de données des informations sur et
pour les différents intervenants.
Ensuite vient la mise en relation des utilisateurs et l'accès
aux informations. Le cœur de l'activité. La mise en
relation se fait d'abord en ligne, directement sur le site et
sous-entend là aussi des bases de données et un
système de formulaires. Prochaine étape, si "
les affaires marchent " : la mise en relation des systèmes
d'information internes de chacune des entreprises (ERP : entreprise
ressources planning). Le suivi administratif et les transactions
sont d'une grande rapidité et simplifiées au maximum
: " on appelle cela le silent commerce, le commerce silencieux
où les opérations se font de machine à machine
et où l'homme n'intervient presque plus ", explique
Eric Bussy. Enfin, le paiement. " Ici, tout dépend
du modèle commercial. Pour le B to C, le paiement se fait
en ligne avec un moteur transactionnel. Pour le B to B, il est
évident que les parties choisiront un mode de paiement
plus classique puisque les sommes seront très importantes.
"
Pas
pour toutes les bourses
La mise en relation et la finalisation des transactions représentent
le coeur du système. Mais il est possible d'y greffer encore
d'autres fonctionnalités. Comme par exemple l'actualisation
de l'information en ligne et la sécurisation. " Une
plate-forme doit bien sûr intégrer un système
de paiement sécurisé pour le B to C mais nous mettons
également l'accent sur le codage de l'information stockée.
Vue la quantité et la valeur des informations auxquelles
une telle plate-forme donne accès, tout doit être
fait pour éviter le pillage. "
Effectivement, les sites de première génération
sont loin derrière cette prouesse technologique. Et cette
prouesse a un prix . " Tout dépend du nombre de références
et de la quantité d'informations à sauvegarder.
Une petite plate-forme sera facturée 400 000 francs. Et
les prix peuvent aller jusqu'à plusieurs millions de francs
" …
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