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maginez des compositions originales et uniques … des symphonies
de couleurs… et des parfums de rêve … ! Et vous
entrerez dans l'univers très fleuri et raffiné des
fleuristes d'Aquarelle. Chaque bouquet de fleurs est un événement
à lui seul, très apprécié et très
demandé en périodes de fêtes ! Une réalité
que connaît bien l'équipe d'Aquarelle.com qui n'a
pas besoin d'animer son site, opérations évènementielles
à la clé, pour augmenter ses commandes en ligne
!
Il
y a près de 15 ans, naissait le concept très novateur
d'Aquarelle : vendre des bouquets de fleurs entièrement
créés à la main, complètement naturels
et … totalement magiques. Quinze ans, quinze boutiques déjà,
et désormais une seizième, mais virtuelle et en
ligne, sur le site d'Aquarelle.com
. Son nom : la Boutique.
" Ce sont deux de nos fleuristes qui nous ont lancés
dans l'aventure du Net ; nous avons ouvert notre site en février
1997. Après des débuts à la manière
d'une start-up, nous sommes actuellement une trentaine à
nous consacrer au développement du site ", raconte
Roland Tresca, responsable de la communication.
Une présence en ligne qui ne change pas radicalement, pour
autant, le métier, le savoir-faire et la stratégie
d'Aquarelle.
" C'est incontournable d'être sur Internet, aujourd'hui,
et c'est évidemment un formidable circuit de distribution
commercial. Mais le bouquet de fleurs est un produit suffisamment
codifié en lui-même, et très culturellement
marqué. Qui n'offre pas un bouquet de fleurs à la
Saint -Valentin ou pour la Fête des Mères ? C'est
pourquoi il est inutile, pour nous, dans ce cadre, de mettre en
place des animations évènementielles sur notre site.
Ces périodes traditionnelles de fêtes seront toujours
des périodes très chargées en commandes de
bouquets et en livraisons ".
Dessine-moi un bouquet !
Le
Net a donc augmenté considérablement la clientèle
d'Aquarelle, et bien-sûr le nombre de commandes, dont le
taux habituel se multiplie par dix, en période de fêtes.
Mais il ne facilite pas pour autant la fabrication des bouquets
de fleurs en grande quantité, ni leur conservation. "
Notre métier, c'est de proposer à nos clients des
bouquets de fleurs déjà composés, d'une qualité
et d'une fraîcheur irréprochable. Or, la fleur est
fragile et en cela, elle est un produit plus complexe à
conditionner. On ne peut pas la conserver plus de 24h, sous peine
de la voir dépérir ", souligne Roland Tresca.
Certes, chez Aquarelle, on se tient fin prêt pour faire
face et répondre aux multiples commandes lors de ces grandes
périodes de fêtes !
" C'est surtout en terme de gestion et d'organisation : le
personnel, les fournitures, les stocks, les livraisons. Mais après,
c'est du direct ! Ainsi, pour la fête des Mères,
les commandes grimpent à plusieurs centaines de bouquets
par heure et il faut pouvoir y répondre. Et nos bouquets
sont entièrement créés à la main.
La fête des Mères, c'est l'Everest de la fleur et
l'inconvénient avec Internet, c'est que l'on ne sait pas
que la boutique est pleine de clients et saturée. "
Mais l'avantage avec Internet, c'est qu'il dépasse les
frontières. La cyberboutique d'Aquarelle, centre de production
sur place, est déjà ouverte en Belgique, en Espagne,
et bientôt en Allemagne, ainsi qu'à New-York et au
Japon, et enfin, début 2001, dans une autre quinzaine de
pays, amateurs de fleurs, bien-sûr !
" Notre dessein, c'est de créer une marque de bouquets
de fleurs, Aquarelle, reconnue pour son talent à mettre
en forme et en couleurs, selon la saison ou l'événement
à fêter, des fleurs en bouquet ! " Des bouquets
de création !
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