e net permet de contacter facilement les gens. Il est donc un outil idéal pour mener des études d'opinion. Terminé l'enquêteur qui vous stoppe dans votre shopping du samedi dans une rue piétonne ? Non pas vraiment. En revanche, l'ère de l'étude "rapide" est arrivée. Alors pourquoi se priver. Habitudes du client, réactions sur une nouvelle version de site, sur un logo, sur une ergonomie, l'internaute peut (et veut) tout vous dire..

Pour tester une nouvelle version de site, il y a la solution "famille". En clair, le petit groupe de personnes qui teste avant la mise en ligne. Des "bêta-testeurs" qui ont l'avantage, parce qu'on les connait bien, de ne pas informer la concurrence de votre "idée du siècle". En revanche, ce panel n'ira peut-être pas jusqu'à vous dire que vous êtes en train de vous tromper, que votre site est nul ou que sa navigation est difficile.
Pour obtenir des avis "francs et directs", il y a la possibilité d'utiliser un institut d'étude ou de sondage d'opinion.

Rapidité, fiabilité, économies
Avant Internet, ces études étaient réservées aux grandes marques en raison d'un coût élevé et d'un temps de traîtement assez long. Avec l'Internet, cela change.
Ainsi, trois anciens d'IPSOS ont créé en mars dernier Opinion-Way, institut européen d'études online. Pour eux, le plus de l'Internet, c'est rapidité, fiabilité et économies.
En effet, avec l'interrogation on-line, on n'utilise plus "l'enquêteur". Et c'est finalement la principale charge financière d'une étude traditionnelle. Autre avantage pour Yann Aledo, directeur associé de Opinion-Way, le traîtement est quasiment immédiat. "On reçoit les réponses sous forme numérique, il n'y a plus de saisie, on élimine pratiquement les risques d'erreurs et les résultats sont donnés immédiatement. Il reste bien sûr le temps de l'analyse".
Ainsi, dernièrement, Opinion-Way a réalisé une étude sur l'automédication et Internet : les internautes ont été interrogés du 18 au 28 août, le 29 août, les résultats étaient disponibles.
Pour former un panel représentatif d'internautes, ou des échantillons, Opinion-Way "recrute" par tous les moyens. Mais il utilise surtout un site Internet sur lequel on peut s'inscrire. Pour que les internautes acceptent de prendre un peu de leur temps pour participer aux enquêtes, des programmes de fidélisation (cadeaux, voyages, etc.) sont organisés. Mais ça, cela existe déjà dans l'étude traditionnelle.
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