[ DOSSIER I ]
Par Béatrice Roux

> "L'inversion des pouvoirs clients-fournisseurs"
A force de se consacrer � l�am�lioration de leurs produits et de leur fonctionnement interne, les entreprises avaient fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients... On assiste depuis peu � un retour de balancier favoris� par l�explosion de l�Internet en tant qu�outil de partage des connaissances et des informations; les entreprises se tournent aujourd'hui avec passion et ferveur vers leurs clients. L��mergence du concept de gestion de la relation client est le r�sultat d�une lente �volution de la mentalit� des entreprises. Ainsi, depuis le d�but des ann�es 90, le march� conna�t une profonde modification avec l�inversion du marketing : passage d�une orientation produit � une orientation client. Les ann�es 90 marquent le d�but de l��re du client. Les bases de donn�es client se multiplient. L�essor du marketing direct permet de mettre en avant les avantages de la relation directe. Les canaux d�acc�s et d�information prolif�rent. (...)
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[ NOTES de CONJONCTURE ]
Par Richelieu Finance

> "Médias et contenus"
Actuellement, nous assistons � une �volution et � une augmentation des supports m�dias, li�e au d�veloppement de nouvelles technologies et � leur d�mocratisation. Les soci�t�s de contenu et notamment celles d�tenant un large portefeuille cin�matographique diversifi�, se positionnent parmi les acteurs les mieux plac�s pour en profiter. (...)
http://www.sam-mag.com/archives/medias.htm pour lire l'article

> "La Distribution alimentaire : Carrefour, Tesco, Metro�et l'Autre !"
Le dernier grand mouvement de restructuration intervenu dans ce secteur est la fusion entre Carrefour et Promod�s. Ce rapprochement a permis de cr�er le deuxi�me groupe mondial de la distribution alimentaire. Ce nouvel ensemble reste cependant bien loin derri�re le leader mondial incontest�, l'am�ricain Wal-Mart. Tendance du secteur. Globalement, la tendance du secteur reste bien orient�e. Ainsi, la crainte de la substitution des achats des clients dans les magasins au profit de celles effectu�es sur Internet, impliquant une baisse de la part de march�, s'estompe pour deux raisons principales. D'une part, la plupart des cha�nes de la grande distribution ont cr�� une filiale de vente par Internet et d'autre part, les cybermarch�s ind�pendants ne rencontrent pas le succ�s escompt�. Certains sites webs ont m�me de graves difficult�s financi�res. Parfois, certains font faillite, comme Boo.com. Parmi les facteurs de craintes, la conjoncture et les d�penses des m�nages, ayant, sur les derniers mois, une tendance baissi�re, en raison notamment de la hausse du prix du p�trole, peuvent avoir un impact n�gatif sur la croissance des distributeurs, en France. Mais une autre menace se profile � l'horizon, l'am�ricain Wal-Mart. (...)
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[ RUBRIQUE EMPLOI ]
Extraits de la rubrique emploi de SAM www.sam-mag.com/emploi/

> TRANSATLANTIC Vid�o recrute des assistants d'exploitation et de production audiovisuels

> OPEN TV recrute des ing�nieurs vid�o num�riques

> ASTON recrute des consultants e-business, des chefs de projet Internet, �

> DARESTEP recrute des chefs de projet multim�dia, responsables �ditoriaux, ergonomes, webdesigners, �

> E-TF1 recherche des ing�nieurs Telecom et chefs de projet

> CRYO INTERACTIVE recherche des ing�nieurs d�veloppement jeux vid�o

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