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Trois supports pour l'info trafic| L'�tude de cas Plurim�dia que nous avons choisie ne concerne pas la publicit� mais plut�t l'information service : quel est l'int�r�t d'utiliser trois supports pour faire passer une information ? Ceci dit, le sch�ma s'adapte tr�s bien � des fins plus commerciales. | |
Le projet est n� pour r�pondre � un besoin r�current dans les grandes agglom�rations : l'information trafic. A Bordeaux, le sujet est particuli�rement sensible depuis le lancement d'immenses travaux de mise en place d'un tramway. Du coup, les responsables de la Communaut� urbaine de Bordeaux (aujourd'hui appel�e Bordeaux M�tropole) d�cident d'informer les usagers sur les conditions de circulation et de l'avanc�e des travaux. Tout cela en temps r�el.
Trois supports sont � la disposition des animateurs : un site Internet, des alertes par email et un serveur t�l�phonique. Tr�s naturellement, chaque support d'information va trouver sa place, compl�mentaire par rapport aux deux autres.
Le site Internet sert de base de donn�es pour les travaux (plus d'une centaine sur l'agglom�ration), les parkings, les manifestations. Objectif : l'exhaustivit�. En plus, des pop-up sont utilis�es pour les informations importantes ou exceptionnelles du jour.
Les alertes mail sont utilis�es comme un outil d'aide � la d�cision : une route barr�e, une manifestation, un accident... les abonn�s re�oivent l'alerte quelques heures avant leur d�part et peuvent ainsi se pr�parer � changer d'itin�raire.
Enfin, le serveur vocal, c'est le suivi de l'�tat du trafic en temps r�el. Aux heures de pointe, il est remis � jour tous les � d'heure.
On voit bien que chaque support � un r�le pr�cis et compl�mentaire des autres. L'un des d�fis est de d�velopper l'interaction et le renvoi des usagers d'un support � un autre, pour une information vraiment compl�te. Donc, l'adresse du site et le num�ro de t�l�phone figurent sur les communications papier, pas un mail n'est envoy� sans le num�ro de t�l�phone. Sur le serveur, les internautes sont invit�s � visiter le site s'ils veulent de plus larges renseignements sur les travaux...
Site Internet : http://www.circulation-bordeaux-metropole.com
Serveur vocal : 0 805 90 33 33
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