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Audit : choisir ses bďż˝ta-testeurs

Comme les game players (joueurs de jeux vidďż˝os), les internautes adorent jouer aux rats de laboratoire, ďż˝tre testeurs. Si vous leur demandez, ils se feront un plaisir de devenir vos ďż˝ bďż˝ta-testeurs ďż˝. Vous n?avez plus qu?ďż˝ choisir les bons.


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La famille
Vous ne trouverez pas meilleur bďż˝ta-testeur qu?elle. Elle a l?ďż˝norme avantage de ne pas divulguer vos projets tout en vous donnant un retour. Bien sďż˝r, il s?agit en premier lieu de la famille professionnelle, en clair, de votre rďż˝seau. Choisissez un panel large de personnes avec des compďż˝tences diffďż˝rentes, des utilisateurs de PC et de Mac, d?Internet Explorer et de Netscape, de novices en informatique... Vous devez rďż˝unir le plus d?avis diffďż˝rents possibles. Vous pouvez aussi choisir quelques uns de vos meilleurs clients en leur proposant de participer ďż˝ un test contre cadeaux.

Le danger est de focaliser son test sur la technique. La technique n?est pas du ressort de vos internautes. Vous devez faire remonter des remarques d?utilisateurs. Bien sďż˝r, c?est ďż˝ vous, en fonction des rďż˝sultats de votre enquďż˝te, de faire les modifications techniques nďż˝cessaires pour arriver ďż˝ une meilleure ďż˝ utilisabilitďż˝ ďż˝ (un mot inventďż˝ par Jacob Nielsen).

Le but de la man?uvre ?
Coller aux attentes de vos clients et de leur faďż˝on de naviguer. L?audit reprďż˝sente l?amont de votre relation-client : avec lui, vous prďż˝parez le terrain pour que vos clients se sentent ďż˝ l?aise sur votre site, qu?ils trouvent ce qu?ils cherchent facilement. Pour plus de dďż˝tails, consultez le guide de la promotion des sites de SAM-mag

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