Assurez vos arri�res
| No�l est une p�riode faste pour le commerce en ligne et c'est tant mieux. Mais surtout, �vitons l'�cueil des d�buts du e-commerce et assurons ! |
| Votre site va conna�tre une hausse plus ou moins grande de fr�quentation. Etes-vous s�rs qu'il peut faire face � une mont�e en charge soudaine ? V�rifiez tout cela avec votre h�bergeur, c'est lui qui est comp�tent en la mati�re puisque ce sont ces serveurs qui devront tenir le coup. Un client internaute aime �tre guid�. Votre boutique est-elle assez claire ? Faites le test avec des personnes non familiaris�es avec votre site : comment naviguent-elles ? R�ussissent-elles � se rendre jusqu'� la page de paiement ? Ont-elles besoin d'un soutien � l'achat comme un vendeur en chat ou une FAQ ? Voil� tout l'art de la relation client, une bonne dose de marketing et des talents d'accompagnateur. Enfin, on ne le r�p�tera jamais assez tant les souvenirs du d�but du web font mal : la logistique doit �tre impeccable. Le stock, les livraisons, le suivi des commandes, le service apr�s-vente. Une faille et c'est plusieurs dizaines de clients de perdus, voire plus. Nos tuyaux : Votre boutique en ligne est-elle juridiquement en r�gle ? Murielle Cahen vous r�pond. Un site Internet de qualit�, pr�t pour un r�f�rencement ? Demandez l'avis d'un professionnel, Referenceur.com |
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