La conjoncture financière semble mauvaise pour les start-ups
et autres e-entreprises : les investisseurs se font plus regardants et
vont même, le croirez-vous, jusqu'à demander des comptes
aux sociétés. Certaines de ces dernières sont d'ailleurs
à cours de liquidités, voire ferment leurs portes.
Mort subite de certains programmes
Causes ou conséquences, ces mauvaises nouvelles ont un impact
sur le NASDAQ, sur les employés qu'on licencie et sur … les
affiliés. Par exemple, la liquidation de la société
Toysmart a mis fin à un important programme d'affiliation, qui
regroupait plusieurs centaines de membres. Certains d'entre eux s'étaient
réellement investis dans le programme, adaptant des pages entières
de leur site afin de mettre en valeur certains jouets et de mieux les
faire vendre. On comprend l'amertume de ces affiliés, qui ont appris
la fermeture du programme du jour au lendemain, sans coup férir.
Bouleversements unilatéraux des conditions de rémunération
Un autre cas de surprise et de mécontentement fut le changement
unilatéral des conditions de rémunération d'un autre
site de jouets : eToys. Ce site d'e-commerce est l'un des plus connus
aux Etats-Unis et possède une filiale au Royaume-Uni. Son programme
d'affiliation était célèbre car ses commissions étaient
bien plus généreuses que la moyenne.
Le 24 mars, un des sites marchands américains les plus connus,
e Toys, a annoncé qu'il ne paierait plus ses affiliés proportionnellement
aux ventes qu'ils auront aidé à réaliser. Les affiliés
recevront désormais une commission fixe de 10 dollars pour tout
nouveau client qu'ils enverraient chez eToys.
Certains affiliés voient là une remise en cause profonde
du contrat passé avec eToys. Auparavant, ils touchaient 5 dollars
pour tout nouveau client envoyé à eToys et bénéficiaient
surtout d'une commission de 12,5% sur les ventes réalisées.
Devant ce fort attrait monétaire, le nombre des affiliés
d'eToys avait fortement cru. Des affiliés d'eToys sont mécontents
parce qu'ils estiment qu'ils ont aidé le site à décoller
et que maintenant qu'il vole de ses propres ailes, eToys remet en cause
les liens qu'il avait avec eux.
Cette remise en cause n'est d'ailleurs pas réellement une surprise
: dans le livre Digital Darwinism, Evan I. Schwartz cite justement eToys
comme une des sociétés allant trop loin dans cette logique.
Fin annoncée d'autres programmes ?
Certains affiliés ont peur pour les programmes de sociétés
comme Pets.com ou MotherNature, dont le cours de l'action est si bas qu'elles
risquent de se faire décoté du NASDAQ. Or leurs programmes
d'affiliation sont populaires. Je suis personnellement affilié
à MotherNature depuis plus de deux ans, séduit par le taux
de commissionnement (12 % sur chaque vente) et le positionnement de la
marque (produits naturels).
Mais tous les affilieurs ne se montrent pas aussi peu … avec leurs
affiliés. Ainsi, le site 101videogames a-t-il lui aussi du se résoudre
à mettre fin à son programme d'affiliation. Les affiliés
en ont été avertis et ont même été orientés
sur des programmes équivalents.
Lire la 2ème partie
de l'article >>
Thibault
Masson
www.affiliationpro.com
[07.06.2002 14:05 - Thibault Masson] | 
utre-Atlantique,
la fermeture de programmes d'affiliation va bon train. Un fournisseur
de solutions pour l'affiliation, Affinia, vient même de mettre la
clef sous la porte. Les anciens affiliés sont mécontent
et s'organisent pour réclamer plus de transparence. Cette crise
n'est-elle pas la preuve que l'affiliation est une technique marketing
et commerciale puissante, qu'il faut bien comprendre et maîtriser,
de peur de mettre en danger les comptes de résultat de sa société? 
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