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Darty, leader dans son secteur des achats en ligne, des services et de l'info des consommateurs
02/28/01 15:34:19
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la Conférence de Presse
Virtuelle - SAM-Magazine |
Paris, le 27 f�vrier 2001
COMMUNIQUE DE PRESSE
Service de presse : LONDEZ CONSEIL
Francine LONDEZ � Marina DUONG
T�l : 01-41-11-09-69 Fax : 01-41-11-03-53
Email : [email protected]
DARTY, LEADER
DANS SON SECTEUR, DES ACHATS EN LIGNE, DES SERVICES
ET DE L�INFORMATION DES CONSOMMATEURS :
SUR LE SITE : www.darty.com DES CONSEILS PRATIQUES POUR LA SECURITE
DES UTILISATEURS, LE BON FONCTIONNEMENT DES PRODUITS EN
INFORMATIQUE, TELEPHO
NIE MOBILE, MULTIMEDIA, ELECTROMENAGER.
Quoi de plus irritant et de plus fr�quent, que de ne pas r�ussir �
retrouver un fichier sur son ordinateur, de voir son magn�toscope �jecter
une cassette au mauvais moment, de tenter en vain d�uti
liser la fonction
e-mail de son t�l�phone mobile, de constater que sa vaisselle sort mal
lav�e de la machine ?
Les consommateurs rencontrent mille petits probl�mes : Darty les aide �
les r�soudre imm�diatement par les rubriques de � cons
eils pratiques �
sur son
site web : http://www.darty.com .
Tr�s convivial pour faciliter le choix des consommateurs, les aider �
parvenir en quelques clics seulement aux produits de leur choix, reli�
au Centre de Commandes � di
stance (0 825 350 340) qui r�pond � leurs
questions sp�cifiques, le site � www.darty.com �, qui se classe dans
les 10 premiers sites marchands, s�enrichit de rubriques de
� conseils pratiques �. Ces conseils aident les utilisateurs � r�soudr
e
les difficult�s les plus fr�quentes sur tous les types de produits,
attirent leur attention sur les pr�cautions � prendre, les modes
d�emploi � conna�tre. Plus de 100 conseils pratiques sont d�j� sur le
site ; ces rubriques sont const
amment compl�t�es et enrichies.
Quelques exemples des questions trait�es dans les � conseils pratiques �
du site www.darty.com :
- Ordinateur :
. Comment rechercher un fichier ou un dossier ?
. Comment optimiser l
�affichage des applications sous Windows en fonction
de votre �cran ? et comment �viter de causer des dommages � votre �cran ?
- T�l�phone mobile :
. attention : quelles pr�cautions les porteurs d�un stimulateur
cardiaque doivent-il
s prendre avec leur t�l�phone mobile ?. Il est
recommand� que soit maintenue une distance minimum de 15 cm entre
le stimulateur et le mobile afin d��viter toute interf�rence. En pratique,
cela signifie que le mobile ne doit pas �tre log� dan
s une poche de veste
ou de chemise et que lors d�une communication, l�oreille la plus �loign�e
du stimulateur devra �tre utilis�e.
. Comment utiliser la fonction e-mail sur votre mobile ?
. Que faire quand votre t�l�phone mobile gr�sille
lorsque vous �tes
en communication ?
. Code PIN erron� : les solutions
. L�interrogation � distance de mon r�pondeur ne fonctionne plus ?
. Vous avez saisi trois fois de mani�re incorrecte le code confidentiel
de votre carte � puce
et vous �tes bloqu�, que faire ?
. Une urgence, quel num�ro composer ?
-Scanner : comment bien utiliser son scanner, comment adapter
la r�solution � la taille du document, quelle r�solution choisir, quel
nombre de couleurs ?
-T�l�vision : comment savoir si la taille de ma t�l� est bien adapt�e
� la pi�ce dans laquelle je la regarde ?
-Appareil Photo : faut-il un ordinateur pour tirer des images sur
une imprimante ?
-Graveur CD : comment installer m
on graveur ?
-DVD � Home Cin�ma : si le disque est rejet� ou ne part pas que faire ?
-Magn�toscope : que faire lorsque je veux enregistrer ou si apr�s
une programmation la cassette est �ject�e ?
-Lave-vaisselle : La vaissell
e est mal lav�e�, quelles solutions ?
-R�frig�rateur/cong�lateur : Mon appareil fait trop de froid, ou
pas assez, que faire ?
Darty enrichit constamment ces rubriques de � conseils pratiques � en �tant
� l��coute des demandes de
s consommateurs, d�tect�es soit par le
� call center � qui r�pond � leurs questions, ou lors de la livraison,
ou d�interventions du service apr�s vente.
FIN
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Nom du contact=
LAVAUD
Prénom=
Guy
Organisation=
DARTY
Domaine d'activité=
produits �lectro-domestiques
Adresse=
14 route d'Aulnay
Ville=
Bondy
Région=
Ile de France
Code postal=
93140
Tél=
01 41 11 09 69
Fax=
01 41 11 03 53
E-mail=
[email protected]
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la Conférence de Presse
Virtuelle - SAM-Magazine |
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Ce listing est extrait de SAM "La
Conférence de Presse Virtuelle"qui permet d'informer
plus de 750 journalistes intéressés par l'internet et ce qu'il
s'y passe: nouveaux sites, nouveaux concepts, nouveaux produits, événements,
etc.
Si vous avez vous aussi un événement, un site, un produit, etc.
qui peut intéresser les médias et les milliers de visiteurs des
sites du réseau de la Conférence de Presse Virtuelle (Francité,
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