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orsqu'on se lance dans la bataille de la diffusion d'information
sur Internet, on perçoit très vite que l'enjeu
suprême est d'acquérir un nombre croissant
d'abonnés à sa lettre d'information. Puisque
d'une part, le travail de conception de la lettre est le
même qu'on ait 3 abonnés ou bien 20000, et
d'autre part, l'économie de la newsletter se développe
beaucoup plus facilement sur 20000 adresses que sur 3...
autant en avoir 20000 ! Le " viral " c'est justement
ça : Etymologiquement " viral " est dérivé
" virus ". Le marketing viral, c'est le marketing
contagieux : de la même façon que les horribles
virus " I Love You " et " Happy99 "
ont contaminé des centaines de milliers de PC, un
e-mail peut, de fil en aiguille, se transmettre de logiciel
courrier à logiciel courrier sans même que
l'éditeur originel en soit prévenu.
En
règle générale, les internautes adorent
se repasser les bons tuyaux, qu'il s'agisse de liens, d'images
drôles, de vidéos ou de petits programmes exécutables.
En 2000, la gent masculine online s'était ainsi enthousiasmée
pour une petite pin-up animée de quelques centimètres
de haut qui se trémoussait sur l'écran en
bikini, parfois même topless : Virtuagirl. Certes
un peu grivois mais tellement amusant, ce petit programme
de 1,5 Megaoctet est donc passé d'Outlook en Eudora
pour conquérir la planète. Et la charmante
créature de poursuivre son strip-tease sur des centaines
de milliers d'ordinateurs tout autour de la planète...
Ce qui fonctionne pour démultiplier les téléchargements
d'un programme ou les visites sur un site, permet de la
même façon de générer beaucoup
d'abonnements à partir d'un seul. Pour mener à
bien une stratégie virale, il s'agit surtout de mettre
en place un principe automatisé de création
d'abonnements. Un nouvel abonné doit " produire
" plusieurs abonnements :
· soit en alertant d'autres internautes qui, suivant
ses conseils, deviendront eux-mêmes abonnés
; soit en s'abonnant à plusieurs lettres d'information
en même temps.
Autant dire que si l'on associe les deux aspects de la stratégie
virale, les chiffres de recrutement vont littéralement
exploser...
Un internaute, plusieurs abonnements
On l'a vu en introduction de ce chapitre, la première
action pour développer une stratégie virale
d'abonnements est aussi simple à mettre en place
qu'à comprendre. Il s'agit d'inciter les nouveaux
abonnés à faire suivre le périodique
électronique qu'il reçoit à ses relations
personnelles ou professionnelles. Ils deviennent ainsi tout
à la fois des prescripteurs du produit et des ambassadeurs
du site. Un bon plan sur Internet, ça se partage.
Alors, proposez à vos amis de s'abonner gratuitement.
La première liste opérationnelle de l'équipe
PageFrance, consacrée au marketing sur Internet,
fut lancée en avril 1997 sur Eurobytes.com. Elle
fut bientôt suivi d'autres newsletters à vocation
plus populaire comme la " blague du jour ", "
l'horoscope ", " l'édito de la semaine
", etc... Notre réflexion interne nous amena
dès le début 1998 à considérer
la question suivante : quelqu'un qui souhaite recevoir des
informations sur le marketing online pourrait-il être
également demandeur d'humour ou d'astrologie ?
Nous avions conclu, avec un certain bon sens, que les futurs
stratèges du web, les abonnés de notre newsletter
consacrée au marketing, avaient certainement envie
de rire parfois et que certains d'entre eux devaient même
être sensibles aux conseils avisés d'Elizabeth
Tessier. L'objectif devint donc, non pas d'associer directement
des listes aussi hétérogènes, mais
bien de regrouper les dispositifs d'abonnements sur une
plate-forme unique pour proposer, à chaque nouvel
abonné, de souscrire aux autres périodiques
électroniques. Parallèlement à nos
activités sur PageFrance, Chris avait développé
un outil entièrement automatisé et nous avions
lancé Mailmoi.com, un service d'abonnements entièrement
commandé par une stratégie de recrutement
virale. La puissance de feu du bien nommé service
Mailmoi fut telle que des sites amis comme Jeuxvideo.com,
Atouts-Gagnants.com ou bien TopFinance nous demandèrent
bientôt d'ajouter leurs listes respectives en "
opt-in " à l'offre globale de la plate-forme
pour générer des abonnés sans effort.
Un internaute qui décidait de recevoir notre newsletter
de marketing avait ainsi la possibilité, après
avoir rempli les champs du formulaire d'inscription, de
cocher les cases correspondant à d'autres publications
qui n'avaient certes pas grand chose à voir mais
qui, dans d'autres domaines se révélaient
tout aussi pertinentes. Le " viral ", ça
fonctionne vraiment !
Un internaute, plusieurs abonnés
La stratégie virale de l'excellent service gratuit
d'adresses.url virtuelles Ulimit.com mérite elle
aussi qu'on s'y attarde. Sur le fond, le site propose de
fournir gracieusement aux webmestres amateurs et aux détenteurs
de sites personnels, des adresses beaucoup plus présentables
que les habituels url disséminées par les
services d'hébergement gratuit. Finies les http://members.xoom.com/fleurs/
ou http://www.geocities.com/Eureka/Mine/1039/fleurs.html,
le site vous propose de disposer d'un superbe http://www.fleurs.fr.st,
beaucoup plus pertinent auprès des moteurs de recherche
et, admettons-le, plus classieux à présenter
à vos partenaires et visiteurs. A des fins honteusement
commerciales et pour gagner en visibilité sur les
moteurs de recherche, j'ai moi même déposé
gratuitement le nom de domaine http://www.webmarketing.fr.fm
qui pointe directement sur le site consacré à
ce livre...
Arrivé au dernier stade d'enregistrement sur Ulimit,
au moment où l'on confirme son inscription au service,
la dernière page de validation nous propose de faire
connaître notre nouvelle URL à l'intitulé
si gracieux à quelques amis proches en remplissant
quelques champs supplémentaires avec leurs adresses
e-mail. Malicieux procédé, dérivé
du fameux " recommandez cet article à un ami
" que l'on trouve chez Zdnet depuis des lustres mais
qui, au lieu de générer des visites sur la
page mentionnée , va entraîner des visites
sur le site du nouvel inscrit (c'est l'objet du message)
et, fatalement, de nouveaux adhérants au service
Ulimit.com (c'est l'efficacité du principe).
Un formulaire de newsletter peut bien évidemment
s'inspirer intégralement de ce procédé
particulièrement efficace en terme de stratégie
virale. On s'abonne à une lettre d'information et,
avant de valider le formulaire, on a la possibilité
d'adresser automatiquement une copie électronique
de la dernière publication en date à ses meilleurs
amis en précisant leurs adresses e-mail. Je n'ai
pas trouvé d'exemples automatisés du principe
en question parmi les newsletters francophones de renom,
alors vous devinez probablement ce qu'il vous reste à
faire.
Pour booster une stratégie virale de recrutement
d'abonnés, on peut enfin anticiper les revenus directs
que de nouveaux inscrits permettront de réaliser
(publicité et trafic) pour proposer de récompenser
ou de rémunérer ceux qui parviennent, par
leurs efforts et leurs recommandations, à générer
de nouveaux abonnés. Il faut cependant avoir une
vision claire de la macro-économie d'un tel procédé
pour ne pas s'engager, comme AllAdvantage dans le domaine
du surf rémunéré par exemple, dans
une fuite en avant qui peut se retourner contre la société
elle-même.
Philippe
Monteiro Da Rocha et Fabrice Boutain
Co-Auteur
du Best-Seller " Netentreprises : réussir online
", Ed Campus Press Co-écrit par Fabrice Boutain et préfacé
par Orianne Garcia .Ce livre Accompagne et conseille, point
par point, les entrepreneurs depuis la validation de leur
concept jusqu'à la formulation d'un business modèle viable,
en passant par la mise en place des stratégies "e-trafic".
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ce livre : www.amazon.fr
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