près avoir créé un site qui gagne et su gagner la confiance des internautes, vous apprécierez sans doute le fait de découvrir quelques-uns des secrets des professionnels de la communication en ligne...

Maintenant que vous êtes particulièrement à l'aise avec les techniques de base du marketing en ligne, nous allons avoir le loisir ces prochaines semaines de nous aventurer ensemble vers des techniques moins traditionnelles, parfois même expérimentales, du marketing sur internet.

On va donc oublier les échanges de liens, de bandeaux et de bons procédés pour quelques minutes et examiner en quoi le push marketing utilisé avec imagination et esprit d'initiative peut s'avérer une méthode de promotion (et aussi de vente) tout à fait performante.

Une introduction au push...

D'abord, l'avis des spécialistes sur le système "push" est très partagé. Tandis que des autorités respectées en font un élément majeur de l'avenir commercial d'internet, d'autres tout aussi crédibles prétendent qu'il est mort avant même d'avoir existé.

Personne n'a vraiment tort ou raison dans cette histoire, tout dépend de quel type de dispositif push l'on parle. La définition du push ? C'est une technologie qui permet d'intégrer directement une information prédéterminée sur l'écran de l'ordinateur personnel de l'utilisateur.

C'est un peu comme-ci chaque matin, on disposait sur votre bureau tous vos journaux favoris ouverts à la page qui justement vous intéresse. L'idée forte et la nouveauté réelle que ça représente, c'est le fait que c'est bien l'information qui vient à vous et non pas l'inverse. Mieux, il s'agit d'une information presque personnalisée, délivrée et réactualisée en temps réel, dont vous avez vous-même déterminé les critères de sélection.

Ainsi, pour le grand public francophone, le push, c'est d'abord et avant tout les fameuses chaînes d'information qu'ont tenté de populariser les deux navigateurs Microsoft (avec Active channels) et Netscape (avec Netcaster). Pour les Américains, ce serait davantage Pointcast qui était, il n'y a pas si longtemps, le propriétaire exclusif du concept et détenait 90% du marché de la "push technology". Un seul handicap; comme il fallait télécharger le logiciel maison, le système n'a jamais atteint un niveau d'utilisation très large...

En théorie, le concept du push est difficilement contestable. Vous gagnez sur tous les tableaux: plus besoin ni de consacrer votre temps à rechercher l'information, ni de vous assurer que vous avez bien accès à la totalité de cette information. Vous vous connectez, vous cliquez pour mettre à jour votre chaîne et tout est là sur votre disque dur à portée de clic ! Pour consulter, même pas besoin de rester en ligne.

Comment le push peut vous être utile ?

Dans la pratique cependant, ces applications évolutionnistes n'ont rien révolutionné ! Netcaster n'est jamais vraiment sorti de son trou. Quant à microsoft, son charismatique fondateur Bill Gates avait annoncé quelques mois après la sortie de la génération 4 du fameux Internet Explorer, qui intègre les active channels, que la génération 5 du navigateur en serait probablement privé. Sans parler d'échec cuisant, on parvient assez facilement à lire entre les lignes...

Comme les deux navigateurs, toujours au coude à coude sur le marché global du web, ont développé leur propre système push chacun de leur côté, à l'arrivée, pour l'internaute, il n'y a pas de standard. Les autres problèmes sont liés à la quantité d'information que l'utilisateur doit "engranger" à chaque fois qu'il réactualise sa chaîne, au délai que cela demande et au stockage que cela implique sur le disque dur. Les utilisateurs ont vite réalisé qu'en allant directement sur le web et en consultant leurs signets personnels, ils gagnaient du temps.

Si vous adhérez sans doute au principe de base du push, vous vous demandez ce que cela a à voir dans la stratégie marketing que vous mettez en place pour votre site. Réfléchissons-y maintenant ensemble quelques secondes... Vous lisez présentement ces quelques lignes qui vous sont adressées personnellement via email.

Pourquoi une newsletter ?

Il y a fort à parier qu'en plus vous vous êtes abonnés à Sam-mag de votre plein gré et de fait avez choisi assez précisément le type d'information que vous souhaitiez recevoir. Faites donc les comptes, cette lettre d'information hebdomadaire n'est rien d'autre qu'une application pratique de la méthode dite-push. Et vous pouvez même la consulter off-line.

Faire du push marketing, ça signifie concrètement exposer votre contenu, votre expertise et vos offres commerciales hors de leur contexte initial, loin de votre site web. Alors il est évident qu'une lettre d'information distribuée par email répond très exactement à cette définition-là.

Editer une newsletter périodique, pas besoin qu'elle soit hebdomadaire, cela représente certes une charge de travail supplémentaire mais surtout beaucoup d'avantages concrets.

Elle vous donnera d'abord l'occasion de réactualiser votre site à intervalles réguliers. Elle vous permettra de rester au contact de ceux qui un jour ont apprécié votre site. Elle produira une base de donnée spécifique d'adresses emails que vous associerez au capital de votre site.

Elle vous servira de support de promotion dans le cas où vous souhaitez diffuser des offres commerciales. Elle pourra même, le cas échéant, devenir une source de revenus lorsqu'un sponsor, intéressé de s'adresser à votre public-cible, contribuera financièrement à sa publication...

Je suis persuadé que vous commencez à trouver ça drôle le push marketing alors, pour rire davantage, nous vous présenterons la semaine prochaine cinq autres applications pratiques à mettre en place pour pusher votre présence virtuelle.

"Libérez votre site ... pushez-le (2ème partie)"

Philippe Monteiro da Rocha