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réseau international, de nouvelles manières de communiquer, des
lois pas toujours bien adaptées et des milliers de nouveaux utilisateurs
tous les jours étaient autant de bonnes raisons pour qu'en octobre 1995
naisse ce que l'on nomme encore aujourd'hui la "netiquette" ou l'éthique
du net. Plus que de simples conseils de vie sur Internet, la netiquette est devenue
une règle de bonne conduite.
Le non
respect des préceptes de la netiquette ne va pas vous envoyer devant un
juge, cependant, suivant les fautes que vous aurez pu commettre, une partie de
la communauté internet se retournera contre vous : rumeurs, liste noires,
et tout ce qu'il sera possible de faire pour vous faire fermer votre site ou bien
l'empêcher de communiquer avec l'extérieur. Même si à
l'heure de l'internet marchand certaines de ces règles "datent"
un peu, le contenu de la netiquette reste d'actualité en raison de son
bon sens :
- Respectez
le droit d'auteur
- Si vous
faites suivre ou re-postez un message que vous avez reçu, n'en modifiez
pas les termes
- N'employez
pas systématiquement les majuscules sous peine de laissez croire aux gens
que vous CRIEZ
- La publicité
par courrier électronique est malvenue (et interdite dans bien des contextes)
car la personne qui reçoit le message doit généralement payer
pour le récupérer, même si elle n'a pas demandé à
le faire, etc. Vous pouvez vous référer au document
original en anglais, le RFC 1855
Le cas particulier
des e-mails
L'e-mail
est certainement ce qui suscite le plus de références à la
netiquette. Voici quelques règles de bon sens qu'il n'est pas inutile de
se remémorer pour utiliser le courrier électronique en bonne intelligence.
- Soyez
avec vos correspondants par e-mail comme si vous les aviez en face de vous ou
bien au téléphone; évitez les familiarités et la violence
avec des gens pour lesquels vous auriez un comportement neutre dans le cadre d'un
contact plus direct.
- Ne répondez
pas aux messages haineux que vous pourriez recevoir.
- Afin de
ne pas propager le phénomène, évitez de transférer
à vos correspondants habituels un e-mail qui correspondrait à une
chaîne ("Transmettez ce message à vos amis...", "Informez
toute le monde de l'existence de ce virus", etc.).
- Prenez
garde, lorsque vous répondez à un e-mail envoyé à
plusieurs personnes, de ne pas répondre à tous les destinataire
du message original si vous ne souhaitez parler qu'à son auteur. De la
même manière, évitez de répondre aux messages dont
l'e-mail correspondrait à un groupe de personnes si vous ne souhaitez pas
communiquer avec tout le monde.
- N'oubliez
pas que les personnes avec qui vous communiquez peuvent ne pas habiter sur le
même continent. Donnez leur le temps de se réveiller ;-)
- N'hésitez
pas à paramétrer votre logiciel d'e-mail afin qu'il réponde
aux expéditeurs de courrier électronique que vous avez bien reçu
leurs messages et que vous y donnerez suite dans les plus brefs délais.
- A moins
d'avertir votre destinataire afin qu'il prenne ses dispositions, évitez
d'envoyer des e-mails qui auraient une taille supérieure à 50 ko
(fichiers attachés compris)
- N'envoyez
pas de courriers électroniques aux gens qui n'ont pas demandé d'en
recevoir de votre part.
- Evitez
l'emploi massif des majuscules, des smileys ;-), des mises en pages html qui gênent
la lecture du texte, ainsi que des caractères tels que $ qui peuvent laisser
croire à votre destinataire que vous lui envoyer une publicité "très
commerciale"
Anthony
Alberti / e-consultant SAM
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