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entendrez certainement autour de vous des amis ou des collègues qui, péremptoires,
vous prédiront la mort de la télécopie. Trop « ringard » vous dira-t-on,
la télécopie n'a plus sa place car il est de bon ton d'être câblé et de penser
qu'hors de l'e-mail point de salut. Et il est vrai que l'e-mail est un outil
fantastique, nous aurons l'occasion d'y revenir dans un prochain article.
Et pourtant,
comme le faisait remarquer Larry Magid
dans le Los Angeles Times, les télécopieurs n'ont pas disparu des bureaux, surtout
pas aux Etats-Unis où l'envoi de publicités non sollicitées (équivalent du spamming
en e-mail) par télécopies est même interdit par la loi [ voir Sec. 227. Restrictions
on use of telephone equipment ]. C'est bien là un signe que le fax est
usité, et peut-être même que beaucoup en abusent.
Car ce
bon vieux fax offre toujours, en effet, des atouts nets par rapport aux autres
supports, surtout depuis qu'il a trouvé une deuxième jeunesse en s'affranchissant
de ces horribles papiers glacés qui délivraient des rouleaux à peine lisibles.
En fait, l'e-mailing est plus complémentaire du fax que concurrent. Et le Marketeur
y trouvera son compte. Voyons d'abord pourquoi.
Les
avantages du Mailing Fax
D'abord,
le fax est un moyen de communication papier et au risque de passer pour un rétrograde,
force est de constater que lire un texte imprimé est toujours plus facile que
de le déchiffrer à l'écran (si vous n'avez pas imprimé cet article pour le lire,
alors bravo et merci pour la forêt qui en a bien besoin en ce moment ! ). Plus
facile à lire, mais aussi plus facile à maîtriser, car la mise en page graphique
est depuis longtemps accessible à tous en entreprise, alors que le « rich e-mail »
quant à lui nécessite le recours au langage html qui reste un outil de spécialiste
et qui offre une maîtrise limitée sur la mise en page. Il est donc plus facile
de lancer un fax avec du graphisme simple.
Autre avantage
non négligeable, la contextualisation de l'envoi par l'envoi de page de garde,
simple, universel, reconnu de tous, elle confère au fax cet aspect « officiel
» qui fait toujours défaut à l'e-mail. Mais plus que tout, c'est l'immédiateté
de la télécopie qui en fait sa force. Sitôt envoyée, sitôt reçue ! On ne
peut en dire de même de l'e-mail, non que la technologie soit en cause d'ailleurs,
mais simplement par le fait que seuls la moitié des utilisateurs de l'e-mails
relèvent leur courrier électronique régulièrement, soit environ 1 fois par semaine.
C'est pourquoi une communication véritablement urgente transitera par le fax et
que par capillarité, une campagne de Marketing direct se verra associer un image
d'urgence et de promotion.
Avec le
mailing fax, il est également possible de cibler plus facilement qu'avec l'e-mail,
soit au travers des très officielles pages
jaunes en ligne dont la nouvelle version est désormais très efficace, ou en
achetant des CDs de prospection comme celui de bis media. Enfin, choisir le mailing
par fax est un choix judicieux, bien moins coûteux que le courrier (de 1,50 à
3,00 F la page) et bien plus percutant. En conclusion, le mailing fax offre de
nombreux avantages, qui viennent non en contradiction mais en complément des moyens
e-mail et courriers. Il s'agit simplement d'utiliser ces medias à bon escient,
et si possible en les combinant pour accroître l'efficacité : par exemple,
l'e-mailing pour amener des internautes sur un page Web, le courrier pour un texte
long et une offre fortement personnalisée et le fax-mailing pour une promotion
percutante, ou un message urgent tel une alerte pour retirer un produit de la
vente.
Prochain
article : des conseils pour réaliser un mailing fax efficace.
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NDLR
Pour compléter cet article, vous lirez avec intérêt :
"Qu'est ce que la messagerie unifiée"
par Yann Gourvennec
Yann
Gourvennec
Saint-Germain-en-Laye
FRANCE
http://visionarymarketing.com
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