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 U
NIVEAU DE L'ENTREPRISE
Rentabilité
69%
des sites B2C et 50% des B2B estiment être rentables en 2000 (après
avoir été largement déficitaires)
Le marché on-line constitue une démarche stratégique :
Très souvent, faire une success story avec un Résultat net négatif,
c'est une vérité sur le web. Le but est de prendre des PDM et
de la notoriété pour qu'après quelques années
difficiles (qui pourront être des success years par rapport aux objectifs
fixés), avec l'explosion croissante l'entreprise puisse réellement
avoir une vie économique florissante sur le web.
En 99, 44% des sites de consommation tiraient un bénéfice substantiel,
ce taux augmente en proportion de l'age de la société et de son
site. Seulement 1/3 des sites B2B étaient rentables en 99, 46 d'entres
eux étaient en ligne depuis 3 ans et plus et 13% depuis moins d'un an.
Projection en terme de rentabilité
| |
B2B |
B2C |
| Avant fin 2000 |
69% |
50% |
| Dans 1 à 5 ans |
16% |
18% |
| Peut-être jamais |
7% |
9% |
| Ne cherchent pas la rentabilité |
8% |
24% |
On comprend
mieux pourquoi un chef d'entreprise " traditionnelle ", puisse avoir
des réticences face à un projet e-business à rentabilité
faible (traduisons : " soutenue " sur le business plan). Il préférera
en général investir la même somme dans une autre entreprise
traditionnelle.
Pour l'anecdote, lorsque j'ai expliqué à un client de ce
type qu'il fallait qu'il consacre grand minimum 3 millions de pub pour se faire
connaître, il m'a simplement répondu avec un grand sourire qu'il
préfère prendre ces 3 millions et les placer dans le CA de son entreprise.
Pour lui, le budget pub aurait dû être de 500 KF sur 3 ans !!!.
Ce cas est assez typique du comportement des personnes qui veulent aller
sur le web sans aucune notion des implications et des investissements propres
à ce marché.
Ensuite on a comparé le prix de la pub avec le budget force de vente
(voiture, salaire, frais de déplacement, …) il s'est aperçu
qu'en effet la différence n'était pas si différente, bien
au contraire. Il a conclu qu'il connaissait, diriger et contrôler sa force
de vente et qu'il aura une meilleure prévision sur cette dernière.
Il a donc opté pour développer sa force de vente.
Après avoir apprécier les craintes du consommateur et les solutions
que les professionnels peuvent apporter ; l'importance des différents médias
pour communiquer sur un site B2C et B2B et enfin les espérances
de rentabilité, je vous propose maintenant d'en savoir un peu plus
sur l'internaute (le simple surfeur) et le cyberconsommateur (le
surfeur acheteur).
L'INTERNAUTE
Plus de 4 millions
d'internautes en France
Sur
le mois de juillet 2000, les internautes français ont passé
presque 10,3 jours par mois et passent 7 heures (6h 47mn) en moyenne à
surfer sur Internet, pour visiter 45,6 sites à 60% orientés loisirs.
Les internautes français ont vu en moyenne plus de 600 pages Internet
sur le mois (609 pages vues). La durée moyenne d'une page vue pour un internaute
français a été de 40 secondes, celle-ci se situant légèrement
en dessous de la moyenne.
Les
femmes représentent 35% des utilisateurs du web, 47% des nouveaux internautes
(moins de 3 mois).
Les cadres représentent 25% en diminution
Les étudiantes sont les utilisateurs récents en constante progression
représentant 26%, devant les employés et professions intermédiaires.
30% des
utilisateurs à domicile sont abonnés à un provider gratuit
et compte à 85% le conserver.
Age
| <25 ans : |
31% |
| 25-35 : |
26% |
| 35-50 : |
27% |
| 50-65 : |
14% |
| >65 ans : |
2% |
Ancienneté
en ligne
| Plus d'1an : |
53% |
| Entre 6 mois et 1 an : |
17% |
| Mois de 6 mois : |
30% |
LE CYBERCONSOMMATEUR
On compte
en 99 700 000 cyberconsommateurs ce qui représente 10% de la population
internautes, en augmentation de 30%.
Les cyberconsommateurs en Europe devrait passer de 19 millions en
2 000 à 100 millions en 2004.
Sexe
Age
| <25 ans : |
30% |
| 25-35 : |
45% |
| 35-45 : |
12% |
| 46-55 : |
10% |
| >55 ans : |
3% |
Niveau
d'études
| Autodidacte : |
4% |
| BEPC : |
2% |
| Bac, Bac+2 : |
14% |
| Bac +3, 4 : |
30% |
| Bac +5 et + : |
50% |
Revenu
annuel brut
| < 100 KF : |
10% |
| 100 à 200 : |
18% |
| 200 à 300 : |
25% |
| 300 à 400 : |
17% |
| Plus de 400 : |
30% |
Profession
| Étudiant : |
10% |
| Employé : |
9% |
| Cadre : |
39% |
| Profession libérale : |
4% |
| Cadre sup. : |
17% |
| Chef d'entreprise : |
12% |
| Autres : |
9% |
Loin d'être
complète, j'espère que cette mini-étude vous aura apporté
quelques éléments pour vous faire une idée du marché
si prometteur qu'est l'e-commerce.
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