ans une compétition électronique plus coriace que jamais, se démarquer devient littéralement un devoir. Après l'ère du web passif, après l'échec du push qui avait pourtant suscité tant d'enthousiasme de la part des acteurs majeurs de l'Internet, voici venue l'heure de l'interactivité.

Qui sont vos visiteurs ?
L'interactivité, cela commence par une invitation de l'internaute à se faire connaître. Un simple formulaire lui demandant son nom, son prénom, son âge et son adresse e-mail constitue un bon point de départ. Néanmoins, si vous voulez faire d'une pierre deux coups, c'est-à-dire à la fois cerner et fidéliser vos visiteurs, ne manquez surtout pas de leur poser des questions plus en rapport avec leurs attentes : leur avis sur le site, leurs suggestions, les raisons pour lesquelles ils visitent votre site, etc. Ils ne demandent qu'à s'exprimer, allez-vous encore longtemps leur refuser cette possibilité ?

Débattez pour avancer
Organiser des forums de discussion, à condition de les lancer, parfois les animer, et régulièrement les relancer quand le flux d'interventions s'essouffle, est un excellent moyen de fidéliser le lecteur. Un forum général, que vous subdiviserez éventuellement par la suite en plusieurs forums thématiques, voilà, là encore, un moyen simple de faire participer les internautes à un site, le vôtre en l'occurrence, qu'ils ne manqueront pas ensuite de revenir visiter plus tard.

Et si on faisait la causette ?
Le dialogue direct (chat) est encore timide en France, mais il y a tout lieu de penser que cette timidité est directement liée au nombre encore peu important de sites qui le proposent. Une arrivée massive de salles de dialogue sur de nombreux sites français contribuerait évidemment à populariser cet outil. Serez-vous parmi les pionniers, ou parmi les suiveurs ?

Un site rien qu'à moi
Grâce aux technologies existantes, de plus en plus performantes, il devient facile de permettre à l'internaute, si votre site est riche en contenu, de sélectionner automatiquement les informations qui l'intéressent, et donc de zapper sur ce qui pour lui est futile ou inutile. Gain de temps, donc d'argent, plus de souplesse, plus de convivialité, plus d'ergonomie, ce seront autant de lecteurs fidélisés.

La gestion des bookmarks
Le top du top : côté client, le visiteur inscrit dans une base de données ses sites favoris. Ainsi, si son ordinateur plante, au moins il aura préservé ses bonnes adresses. Côté serveur, anonymement bien sûr, vous pouvez à votre guise, soit cibler la publicité selon les goûts du visiteur (ces goûts s'exprimant par le biais des bookmarks ainsi stockés), soit savoir de façon plus globale quels sont les sites qui attirent l'attention de vos visiteurs. A un tel niveau d'interactivité, vous offrez un service de grande qualité, et vous optimisez la gestion éditoriale de votre site.

Bientôt de nouvelles idées…

Jean Lançon
http://www.surfez.com
Vous pouvez contacter l'auteur du dossier